บริษัทวิจัยตลาด DFG ออกมาประเมินว่าไมโครซอฟท์ขาย Surface RT ได้เพียง 500,000-600,000 เครื่องเท่านั้น จากที่เคยมีข่าวว่าสั่งผลิต 3-5 ล้านเครื่องแล้วลดจำนวนในภายหลัง
DFG ให้เหตุผลว่าปัญหาหลักของ Surface คือช่องทางการขายของไมโครซอฟท์เองที่จำกัดมากๆ เพราะวางขายเฉพาะในร้าน Microsoft Store ที่มีสาขาไม่เยอะนักในสหรัฐ (31 สาขา) แถมยังไม่วางขายในร้านขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่าง Best Buy ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสลองจับก่อนซื้อน้อยลง
นอกจากนี้ DFG ยังบอกว่าราคาตั้งต้นของ Surface นั้นแพงไปมากจนไม่จูงใจ ไมโครซอฟท์ควรตัดราคาแล้วขายที่ 399 ดอลลาร์แบบมีคีย์บอร์ด (เดิมขาย 599 ดอลลาร์)
DFG บอกว่าถ้าไมโครซอฟท์สามารถแก้ปัญหาเรื่องฮาร์ดแวร์ Surface และเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายในฝั่งยุโรปตะวันตก น่าจะช่วยเพิ่มยอดขายในปี 2013 ได้บ้าง
ที่มา - The Channel, AllThingsD