เว็บ Linux.com ได้รับแจ้งจาก Laura Breeden ลูกค้าของบริษัทเอชพีที่ได้ซื้อเครื่อง Compaq Presario C304NR ไปเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา แต่เนื่องจากไม่ต้องการพบปัญหาความปลอดภัยและซอฟต์แวร์ต่างๆ ในวินโดวส์ Laura ได้ตัดสินใจลง Ubuntu Edgy แทนและใช้งานอย่างไร้ปัญหาในสองเดือนที่ผ่านมา แต่ในเวลาต่อมา คียบอร์ดของเธอก็เริ่มรวนเมื่อมีการพิมพ์ที่ความเร็วสูงๆ ปุ่ม Space Bar เริ่มไม่ยอมคืนตัวในการใช้งาน ทำให้ Laura ตัดสินใจโทรขอซัพพอร์ตจากทางเอชพีแต่ได้รับคำตอบว่า ทางเอชพีจะไม่รับประกัน "ฮาร์ดแวร์" ให้กับเครื่องที่ใช้ลินุกซ์ โดยพนักงานแนะทำให้เธอถอดการติดตั้งลินุกซ์และลงซอฟต์แวร์เดิมทั้งหมดจึงจะได้รับริการ
จนวันนี้ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เพิ่มเติมจากทางเอชพีต่อ Laura ขณะที่บริษัทอื่นๆ เช่น เดลล์ และเกตเวย์ ปฎิเสธที่จะให้ความเห็นในกรณีข้างต้น
เมืองไทยใครเคยใช้บริการซัพพอร์ตของบริษัทพวกนี้มั่ง???
ที่มา - Linux.com
Update: ข่าวนี้ทาง HP ได้ออกมาชี้แจงแล้วว่าเป็นความเข้าใจผิดของพนักงานซัพพอร์ต และกำลังแก้ไขต่อไป (ดูที่นี่)