หลังจากที่มีข่าวพนักงานของเอชพีปฎิเสธที่จะให้บริการกับลูกค้าที่นำเครื่องเอชพีไปลงลินุกซ์ก่อนหน้านี้ ทางเอชพีได้ติดต่อกลับไปยัง Linux.com เพื่อชี้แจงประเด็นดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว โดยระบุอย่างชัดเจนว่านโยบายการรับประกันฮาร์ดแวร์ของเอชพีนั้นจะครอบคลุมไม่ว่าผู้ใช้จะลงระบบปฎิบัติการใดๆ โดยกรณีปัญหานั้นเป็นเรื่องของคีย์บอร์ดซึ่งแน่นอนว่าไม่เกี่ยวกับระบบปฎิบัติการ ดังนั้นเครื่องดังกล่าวจะได้รับบริการต่อไป
ท้ายข้อความชี้แจง ทางเอชพียังระบุว่าทางเอชพีจะดำเนินการต่อไปเพื่อไม่ให้พนักงานซัพพอร์ตทำงานผิดพลาดเช่นครั้งนี้อีก
ส่งท้ายอีกหน่อยว่าข่าวเก่าของข่าวนี้ ทางตัวแทนของเอชพีประเทศไทยมาขอให้ผมลบทิ้งไปแล้ว ไม่รู้เป็นครั้งแรกรึเปล่าที่บล็อกเกอร์ในเมืองไทยได้รับการติดต่อจากบริษัทระดับนี้
ที่มา - Linux.com