น่าจะเป็นวันที่ชวนปวดหัวทีเดียวสำหรับ BlackBerry เมื่อบริษัทวิจัยตลาดต่างพร้อมใจกันออกรายงานถล่มกันถ้วนหน้า เริ่มด้วยบริษัท MKM Partners ที่สำรวจลูกค้าสมาร์ทโฟนในอเมริกา 1,500 คน พบว่า 82.6% ตอบว่าพวกเขาไม่รู้เลยด้วยซ้ำว่า BlackBerry 10 เปิดตัวแล้ว (ส่วน Windows Phone 8 60.5%) และเมื่อถามต่อไปว่าสนใจซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่เป็น BlackBerry หรือไม่ กลุ่มตัวอย่าง 68% นี้ตอบว่า ไม่
อีกผลการสำรวจโดย Joe Fersedi จากบริษัท ITG ระบุว่าหลังการเปิดตัว BlackBerry Z10 นั้นยอดขายก็ไม่ดีนักและยิ่งเวลาผ่านไปก็ยิ่งแย่ลง โดยในช่วงเปิดตัวนั้นยอดขาย Z10 อยู่ราว 4-7% ในร้านของ Verizon กับ AT&T แต่ตอนนี้เหลือแค่ 1-2% เท่านั้น
ยังมีอีกรายงานของบริษัท Detwiler Fenton ระบุว่ายอดขอคืนสินค้าของ BlackBerry Z10 นั้นสูงอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ซึ่งเฉพาะรายงานฉบับนี้นั้น ทาง BlackBerry ได้ส่งจดหมายตอบโต้ทันทีว่า จากข้อมูลของบริษัทพบว่ายอดขอคืนสินค้า Z10 นั้นใกล้เคียงหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของยอดขอคืนสมาร์ทโฟนในอเมริกา