Tim Cook ซีอีโอของแอปเปิลขึ้นเวทีงาน D11 ของ AllThingsD มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้
- Cook บอกว่าสถานการณ์ของแอปเปิลยังเป็นปกติดี ไตรมาสก่อนขาย iPhone ได้ 85 ล้านเครื่อง, iPad 42 ล้านเครื่อง, ความพึงพอใจของลูกค้ายังอยู่ในระดับท็อป, อัตราการท่องเว็บจากอุปกรณ์ของแอปเปิลยังสูงกว่าส่วนแบ่งตลาดมาก
- ตลอดการทำงานของเขาที่แอปเปิล บริษัทมีคู่แข่งมากมาย ในอดีตก็ต้องต่อสู้กับไมโครซอฟท์และเดลล์ แต่แอปเปิลมีเป้าหมายเพียงหนึ่งเดียวคือสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเสมอ
-
แอปเปิลมีแผนลับจำนวนหนึ่งที่ซุ่มทำมาสักระยะแล้ว แผนเหล่านี้จะเปลี่ยนโฉมการแข่งขันเลย
ทีวี
-
ขาย Apple TV ได้ทั้งหมด 13 ล้านเครื่องแล้ว ครึ่งหนึ่งของจำนวนนี้มาจากยอดขายในปีที่แล้วเพียงปีเดียว แอปเปิลจะมีผลิตภัณฑ์ด้านทีวีอย่างแน่นอน แต่บางส่วนจะไม่อยู่ในกรอบของ Apple TV ที่เห็นอยู่ในปัจจุบัน
คอมพิวเตอร์แบบสวมใส่
- เขาวิจารณ์ Google Glass ไม่น่าจะเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดคนหมู่มาก (mass-market) เพราะคนสายตาดีไม่น่าจะอยากสวมแว่นตาเพิ่ม เขาเล่าว่าตัวเขาเองใส่แว่นเพราะจำต้องใส่ ไม่ได้ใส่เพราะอยากใส่
- แต่อุปกรณ์ไอทีแบบสวมใส่ (wearable) น่าจะขยายตลาดได้กว้างกว่า เขาบอกว่าสวมใส่กำไล Nike FuelBand และบอกว่ามันเป็นตัวอย่างที่ดีของผลิตภัณฑ์ลักษณะนี้
Android
- Cook บอกว่าจับตาดู Android อยู่เสมอ แต่ความสำเร็จของแอปเปิลไม่ได้วัดกันที่ใครขายมากกว่า แอปเปิลไม่ได้ขายพีซีจำนวนมากแต่ขายพีซีที่ดีที่สุดในตลาด
- เขาอ้างสถิติการใช้ผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลที่มีส่วนแบ่งตลาดเยอะกว่ายอดขาย และบอกว่าตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลมากกว่า ส่งผลกระทบต่อชีวิตของลูกค้ามากกว่า
- ในตลาดมีโทรศัพท์ที่บอกว่าเป็น "สมาร์ทโฟน" แต่เอาเข้าจริงก็ถูกใช้งานเพียงแค่ "ฟีเจอร์โฟน" และแท็บเล็ตบางยี่ห้อขายได้จริงแต่กลับไม่ถูกใช้งานเพราะประสบการณ์การใช้งานแย่
- ปัจจุบันเขาใช้ iPad สำหรับทำงานแทนคอมพิวเตอร์เกือบหมด แต่เขาไม่เคยได้ยินว่ามีคนใช้แท็บเล็ต Android ทำงานแบบเดียวกัน
- แอปเปิลไม่มีปัญหากับการพอร์ตแอพของตัวเอง (ในกรณีนี้คือ iCloud) ไปยัง Android ถ้ามีความเหมาะสมก็ทำ มันไม่มี "เรื่องของศาสนา" มาบังคับอะไร
iOS
- ขอให้ผู้ใช้เป็นคนตัดสินเองว่า iOS รุ่นใหม่จะดีแค่ไหน สำหรับเวอร์ชันนี้ Jonathan Ive เป็นแกนหลักสำคัญในการพัฒนา และมีเป้าหมายในการหลอมรวมฮาร์ดแวร์-ซอฟต์แวร์-บริการเข้าด้วยกัน
- iOS ถูกเปลี่ยนแปลงอย่างมากในเวอร์ชันนี้ (it has been an incredibly great change)
- เราจะเห็นแอปเปิลเปิดกว้าง iOS มากขึ้นในอนาคต แต่ก็ไม่ถึงขั้นเปิดทุกอย่างจนลูกค้าเสียประสบการณ์ในการใช้งาน
- แอปเปิลยังไม่สนใจเปิด API ให้แอพแบบ Facebook Home ออกมาทำงานบนหน้าจอปกติ โดนตอนนี้สนใจเฉพาะการเชื่อม Facebook กับ iOS เท่านั้น
- เขายอมรับว่าแอปเปิลทำ Apple Maps พลาด และกำลังลงทุนจำนวนมากเพื่อพัฒนาระบบแผนที่ของตัวเอง ตอนนี้มันดีขึ้นมากแต่ยังไม่พอ
iPhone จอใหญ่
- มือถือจอใหญ่มีสิ่งที่ต้องแลกมา ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจซื้อมือถือเพียงแค่ขนาดของจอภาพอย่างเดียว แต่ยังดูสีสันที่ถูกต้อง อายุของแบตเตอรี่ ความสว่างของหน้าจอ ฯลฯ ลูกค้าของแอปเปิลต้องการ "สมดุล" ระหว่างปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ และแอปเปิลยังเชื่อว่าจอ Retina Display ของตัวเองดีที่สุดในตลาด
ปัญหาภาษี
- Cook บอกว่าแอปเปิลมีความเห็นต่างไปจากคณะอนุกรรมาธิการของสภา และรู้สึกว่าจำเป็นต้องแสดงจุดยืนที่แตกต่างให้ชัดเจน พร้อมกับเสนอการแก้ไขโครงสร้างภาษีนิติบุคคลด้วย
- เขาตอบเรื่องการจ่ายภาษีของแอปเปิลในไอร์แลนด์ (เพื่อเลี่ยงภาษีในประเทศอื่นๆ) ว่าแอปเปิลไม่มีข้อตกลงพิเศษใดๆ กับรัฐบาลไอร์แลนด์
การซื้อกิจการ
- แอปเปิลซื้อกิจการอยู่เรื่อยๆ เพียงแต่ไม่ได้ประกาศต่อสาธารณะเสมอไป ในปีงบประมาณนี้ซื้อไปแล้ว 9 บริษัท
- ตอนนี้ไม่ได้ตั้งเป้าซื้อบริษัทใดเป็นพิเศษ แต่ก็ไม่ปิดกั้นตัวเองถ้ามีโอกาส
- เขาบอกว่าแอปเปิลไม่จำเป็นต้องมี social network ของตัวเอง
- แอปเปิลไม่สนใจยื่นข้อเสนอซื้อ Waze เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ที่มีข่าว
- แอปเปิลไม่สนใจเป็นเจ้าของ content และไม่ซื้อบริษัททำ content แต่ใช้ยุทธศาสตร์ว่าต้องเข้าถึง content ชั้นยอดได้
ที่มา - AllThingsD