PS4 เปิดตัวอย่างสวยงามแต่ก็ไม่ใช่ไร้ปัญหาไปทั้งหมด เพราะมีลูกค้าจำนวนหนึ่งรายงานว่าเครื่อง PS4 ที่ซื้อมามีปัญหาเปิดเครื่องไม่ติด โดยขึ้นไฟสีน้ำเงินและไม่เปลี่ยนสถานะเป็นสีขาว (ทำงานปกติ) ส่วนอาการของการเปิดไม่ติดก็แตกต่างกันไป เช่น เปิดไม่ติดตั้งแต่เปิดครั้งแรก, หยุดทำงานหลังอัพเกรดเฟิร์มแวร์แล้วเปิดไม่ติดอีกเลย
ตอนนี้มีลูกค้าที่เข้ามาบ่นและให้คะแนน 1 ดาวใน Amazon จำนวน 566 คน และมีชื่อเรียกของอาการนี้ว่า "Blue Light Flashing"
ลูกค้าส่วนใหญ่ติดต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนหลังขายของโซนี่ ซึ่งก็ช่วยแก้ปัญหาอะไรไม่ได้มากนัก และไม่สามารถขอเปลี่ยนเครื่องได้เพราะช่วงนี้เครื่องขาดตลาด
ตัวแทนของโซนี่ออกแถลงการณ์ผ่านเว็บไซต์ IGN ว่ามีลูกค้าส่วนหนึ่งมีปัญหาดังกล่าวจริง และเป็นสิ่งที่โซนี่คาดไว้อยู่แล้วสำหรับการวางขายสินค้าใหม่ลักษณะนี้ โดยสัดส่วนของลูกค้าที่มีปัญหานั้นน้อยกว่า 0.4% ของลูกค้าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม โซนี่ไม่ได้ระบุว่าจะแก้ปัญหานี้ให้กับลูกค้าอย่างไร
Shuhei Yoshida ประธานของ Sony Worldwide Studios ออกมาทวีตถึงปัญหานี้ว่าโซนี่กำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ และยืนยันว่ากระทบกับลูกค้าจำนวนน้อยเท่านั้น
ที่มา - IGN