HP ประกาศว่าจะเริ่มคิดเงินลูกค้าที่ต้องการดาวน์โหลดไฟล์เฟิร์มแวร์อัพเดตและซอฟต์แวร์ service pack สำหรับเซิร์ฟเวอร์ในตระกูล ProLiant ของตัวเอง โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 359 ดอลลาร์ไปจนถึงหลายหมื่นดอลลาร์
สำหรับลูกค้าที่ยังอยู่ในระยะรับประกันของเซิร์ฟเวอร์รุ่นนั้นๆ หรือเป็นสมาชิก HP Care Pack อยู่แล้วจะไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ แต่ถ้าลูกค้าอยู่นอกระยะประกันแล้วก็จะต้องเสียเงินก่อนจึงจะดาวน์โหลดไฟล์ได้ (ของเดิมเปิดให้ดาวน์โหลดฟรีเสมอ) นโยบายใหม่จะมีผลตั้งแต่วันที่ 19 ก.พ. นี้เป็นต้นไป และมีผลกับเซิร์ฟเวอร์แบรนด์ ProLiant เท่านั้น
HP บอกว่าจะไม่บังคับให้ลูกค้าซื้อประกันต่อหลังหมดอายุ (extended coverage) อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่มักซื้อบริการหลังขายต่ออยู่แล้ว ลูกค้ากลุ่มนี้จึงไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้เท่ากับลูกค้าในกลุ่มเซิร์ฟเวอร์ระดับล่างๆ
ส่วนอัพเดตความปลอดภัยและแพตช์ทั้งหมดจะยังฟรีเหมือนเดิม และไม่อยู่ภายใต้นโยบายใหม่นี้ครับ