John Chen ซีอีโอแบล็คเบอร์รี่ยอมรับว่าเขาใช้เวลาสักพักกว่าจะคุ้นเคยกับระบบปฏิบัติการ BlackBerry 10 แต่เมื่อเขาคุ้นเคยแล้วเขาหลงรักมัน ซึ่งประเด็นคือใช้เวลาสักพักกว่าจะคุ้นเคยกับระบบปฏิบัติการนี่แหละ เนื่องจากหากผู้บริโภคเกือบทั้งหมดได้รับโทรศัพท์ใหม่ของบริษัทมาแต่ไม่สามารถทำความเข้าใจได้อย่างเป็นธรรมชาติ พวกเขาจะอับอายและไม่ต้องการที่จะใช้โทรศัพท์นั้นต่อ เขา "คิดว่า" สิ่งนั้นเป็นเรื่องแรกที่บริษัทได้ทำ แต่บริษัทไม่ได้ให้ความรู้เกี่ยวกับส่วนติดต่อผู้ใช้มากพอเมื่อตอนเปิดตัว BB10
Chen ยังเปิดเผยว่า Q10 สมาร์ทโฟนรัน BB10 รุ่นแรกที่มีคีย์บอร์ด QWERTY ไม่ได้รับการตอบรับดีเท่าที่บริษัทคาดหวังไว้ เนื่องจากผู้บริโภคต้องการ trackpad และปุ่มจริงเหนือคีย์บอร์ดที่เคยมีในมือถือตระกูล Bold และ Curve บริษัทจึงตัดสินใจนำมันกลับมาอีกครั้งใน Q20 อย่างไรก็ตามบริษัทต้องรอดูว่าการนำสองสิ่งกลับมาจะเพียงพอให้ผู้บริโภคกลับมาหาบริษัทหรือไม่
ที่มา: TechRadar