ปัญหาค่าโทรเกินกว่าคาด (bill shock) บ้านเรามีสาเหตุหลักในตอนนึ้คือการใช้บริการโรมมิ่ง ตอนนี้มีค่ายแรกออกมาประกาศแก้ปัญหาแล้วคือ บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัดผู้ให้บริการ Truemove H ออกทำความตกลงกับคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ให้วงเงินค่าบริการมีผลบังคับทั้งบริการในประเทศและต่างประเทศ
ภายใต้ข้อตกลงนี้บริษัทจะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อค่าบริการใกล้ถึงวงเงิน และตัดการใช้งานเมื่อครบวงเงิน แต่จะมีหมายเลขโทรฟรีเพื่อให้โทรกลับมาขอเพิ่มวงเงินได้เมื่อจำเป็น
ผมหาข้อมูลดูแล้วยังไม่แน่ใจว่าประกาศนี้มีผลแล้วรึยังนะครับ อย่างไรก่อนไปต่างประเทศถ้าจะเปิดโรมมิ่งแนะนำให้โทรไปยืนยันกับทางทรูกันสักทีก่อน
สำหรับค่ายอื่นๆ ระบุว่ายังไม่พร้อมให้บริการแบบเดียวกันนี้ ผู้บริโภคคงต้องกดดันกันต่อไป
ข้อเสนอเรื่องการจำกัดค่าบริการนี้ผมเคยเสนอให้กสทช. ออกเป็นกฎบังคับตั้งแต่ปลายปี 2011 ตอนนี้บริษัทเริ่มออกมาทำให้โดยสมัครใจเองก็ถือว่ายังดีครับ
ที่มา - ประชาไท