ถึงแม้เราจะเห็นตัวเลขดาวน์โหลด Firefox จำนวนมหาศาล (ตอนที่เขียน 385 ล้านครั้ง) แต่ข้อมูลจากทาง Mozilla บอกว่ามีเพียงครึ่งหนึ่งของคนที่ดาวน์โหลดไปที่ติดตั้งลงในเครื่อง และครึ่งหนึ่งของคนจำนวนนี้เท่านั้นที่ลองแล้ว หันมาใช้ Firefox เป็นเบราว์เซอร์หลัก
นี่จึงเป็นที่มาของแผน Retention ของ Mozilla โดยขอไอเดียจากผู้ใช้ Spread Firefox ได้ออกมาเป็นแผนการ 12 ข้อที่ช่วยดึงดูดให้คนใช้ Firefox มากขึ้น
ปัญหามีตั้งแต่เรื่องที่ดูเหมือนเล็กน้อย (แต่จริงๆ ยิ่งใหญ่มาก) อย่างไอคอน เพราะคนจำนวนมากเข้าใจว่า "อินเทอร์เน็ต" คือ "ตัว e สีฟ้า" เลยพลอยคิดว่า Firefox ไม่ใช่เบราว์เซอร์ ซึ่งทาง Mozilla เตรียมแก้ไขทั้งคำที่อยู่ใต้ไอคอน และตัวภาพไอคอน เรื่องอื่นๆ ก็มีหน้าเว็บดาวน์โหลด Firefox และหน้า First Run ที่ปรับปรุงใหม่ (พวกนี้แค่ตัวอย่างนะครับ) ไปจนถึงเว็บสนับสนุนการใช้งานสำหรับผู้ใช้หน้าใหม่
ใครมีเทคนิคในการชักจูงให้คนใกล้ตัวใช้ Firefox อย่างไร มาแลกเปลี่ยนกันหน่อย
ที่มา - Ars Technica
