ธนาคารกสิกรไทยวางยุทธศาสตร์ดิจิทัลแบงกิ้ง หวังครองอันดับหนึ่งต่อเนื่อง

ด้วยเทคโนโลยี และพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป จากการมาของโซเชียลเน็ตเวิร์ค และความสามารถของสมาร์ทโฟนที่เป็นมากกว่าโทรศัพท์ รวมถึงความเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจอย่างระบบกลุ่มเมฆ และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ทำให้ธนาคารกสิกรไทยต้องปรับเพื่อตอบสนองกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนไปทุกขณะด้วยการประกาศยุทธศาสตร์การเงินออนไลน์ภายใต้พันธกิจ "Tomorrow Comes Today" เพื่อครองอันดับหนึ่งในตลาดดิจิทัลแบงกิ้งต่อไป

Tomorrow Comes Today ประกอบด้วยเป้าหมายหลักสามด้าน ตั้งแต่ภายในองค์กร ไปจนถึงการสนับสนุนสังคม โดยเริ่มจากการจัดตั้งฝ่ายงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านนวัตกรรมที่มีบุคลากรกว่า 100 คนทำหน้าที่วางแผนและพัฒนางานด้านดิจิทัลแบงกิ้งโดยเฉพาะ ส่วนของบริการ ภายในช่วงสามปีข้างหน้าจะพัฒนาบริการที่ตอบสนองกับความต้องการของผู้ใช้ เน้นการส่งมอบที่รวดเร็ว และให้บริการธุรกรรมทางมือถือได้ครบวงจรยิ่งขึ้นทั้งโอนเงิน ชำระบิล ซื้อของออนไลน์ และปรับปรุงความปลอดภัยของบริการให้ทันสมัย รวมถึงทีมงานที่คอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนภายนอกก็ร่วมมือกับไมโครซอฟท์สนับสนุนโครงการ Imagine Cup Thailand ที่ดำเนินมากว่าห้าปีแล้ว

สำหรับในปี 2556 ที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทยเป็นเบอร์หนึ่งในตลาดดิจิทัลแบงกิ้งด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งผ่านอุปกรณ์พกพา และ K-Cyber รวมกันมากถึง 2.59 ล้านราย คิดเป็นสัดส่วน 28% ของทั้งหมด โดยมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นจากปี 2555 มากถึง 51% ด้วยกัน โดยบริการที่คนใช้บ่อยเป็นโอนเงิน รองลงมาคือการเติมเงิน และชำระเงินตามลำดับ