มหาวิทยาลัยมิชิแกนออกดัชนีสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคในสหรัฐ (American Consumer Satisfaction Index - ACSI) ในหมวด Internet Portals/Search Engines อันดับหนึ่งในปีนี้คือ Yahoo!
Yahoo! ได้ 79 คะแนน เพิ่มจากปีก่อนมา 3 คะแนน ส่วนกูเกิลตามมาติดๆ ที่ 78 คะแนน ลดลงจากปีก่อนที่ได้ 83 คะแนน ทาง ACSI ให้เหตุผลว่าเนื่องจากหน้าแรกของกูเกิลไม่ค่อยจะมีอะไรดังที่เห็น ดังนั้นลูกค้าเลยไม่รู้ว่ากูเกิลมีบริการใหม่เพิ่มขึ้นมากมาย (ดัชนีนี้วัดความรู้สึกของผู้บริโภคเท่านั้น ไม่ได้วัดว่าค่ายไหนมีผลิตภัณฑ์เจ๋งกว่าค่ายอื่นนะครับ)
อีกรายที่มาแรงคือ Ask.com ซึ่งหลังจากปรับหน้าตาเว็บใหม่แล้ว มีคะแนนเพิ่มมาเป็น 75 คะแนน เท่ากันกับ MSN/Windows Live ส่วน AOL คะแนนลดวูบลงไปเหลือ 67 คะแนน ใครอยากดูคะแนนแบบเต็มๆ ก็กดเข้าไปดูได้ที่ ACSI
ที่มา - Ars Technica