งานวิจัยชี้ คนใช้สมาร์ทโฟนซัมซุงเยอะ แต่กลับไม่มีคนใช้แอพซัมซุง

ถึงแม้ซัมซุงจะทำการตลาดประสบความสำเร็จอย่างถล่มทลาย ยอดขายสมาร์ทโฟนขึ้นเป็นอันดับหนึ่ง (อ้างอิง) แต่งานวิจัยโดย Strategic Analytics ชี้ว่าผู้ใช้ซัมซุงแทบจะไม่ได้ใช้แอพของซัมซุงเลย หรือใช้ก็ใช้น้อยมาก

Strategic Analytics ที่ติดตามผู้ใช้ Galaxy S3 และ S4 ในสหรัฐ พบว่าผู้ใช้ใช้เวลาน้อยกว่า 7 นาทีในการใช้งานแอพของซัมซุงเช่น ChatOn, S Voice และ Samsung HUB ในหนึ่งเดือน ขณะที่แอพของกูเกิลอย่าง YouTube, Play Store และเสิร์ชเอนจินถูกใช้งานเฉลี่ย 149 นาที เฟซบุ๊กและอินสตาแกรมถูกใช้งานมากกว่า 11 ชั่วโมงและ 2 ชั่วโมงตามลำดับในระยะเวลาหนึ่งเดือน

งานวิจัยข้างต้นชี้ให้เห็นว่า ซัมซุงยังต้องปรับปรุงด้านแอพและบริการของตนอีกมาก ถึงแม้จะใส่แอพของตัวเองไว้ค่อนข้างเยอะแต่กลับไม่สามารถดึงดูดให้ผู้ใช้ใช้งานได้เลย

ที่มา - Wall Street Journal