จากกรณีคุณแม่ช็อค หลังได้รับใบแจ้งค่าบริการในเดือนพฤษภาคมมา 2 แสนบาท เพราะลูกซื้อเพชรในเกม Cookie Run (เอไอเอสแถลง) ล่าสุด กสทช. ได้เรียกให้ผู้บริการโทรศัพท์มือถือ อันได้แก่เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟเอช เข้าพบเป็นการด่วนเรียบร้อยแล้ว แต่ในขั้นต้น กสทช. ก็ได้สั่งการให้แต่ละเครือข่ายทำการจำกัดวงเงินการใช้งานของผู้ใช้บริการแล้วเช่นกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยขึ้นอีก
โดยการเรียกเข้าพบเป็นการด่วนในครั้งนี้ ก็เพื่อให้แต่ละเครือข่ายมาร่วมให้ความเห็น ให้ข้อเท็จจริงจากกรณีดังกล่าว และร่วมด้วยช่วยกันในการหาทางป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำขึ้นอีก พร้อมกันนั้น กสทช. เองก็จะรีบจัดทำหลักเกณฑ์เพื่อกำกับดูแลในเรื่องดังกล่าวเสนอต่อที่ประชุม กทค. เพื่อจัดทำเป็นหลักเกณฑ์ใช้บังคับต่อไป
พร้อมกันนี้ กสทช. เองยังได้เรียนเชิญผู้เสียหายจากกรณีบิลช็อคจากเกม Cookie Run ทุกรายเข้าพบเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและหาวิธีเยียวยาและช่วยเหลือต่อไป รวมถึงให้คำแนะนำในการใช้บริการออนไลน์อย่างถูกต้องต่อไปด้วยครับ
ที่มา - โพสต์ทูเดย์