เป็นเรื่องขึ้นมาจนได้ เมื่อนาย Ryan Block อดีตบรรณาธิการของ Engadget ได้โทรศัพท์ไปบอกยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตกับ Comcast ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและเคเบิลทีวีรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ เพื่อที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการของ Astound Broadband แทน แต่แทนที่เจ้าหน้าที่จะให้บริการตามคำขอของลูกค้า เขากลับเอาแต่ถามหาเหตุผลว่าทำไมถึงอยากยกเลิกบริการ พร้อมทั้งพูดจาด้วยน้ำเสียงที่ไม่ดีนัก
Block ได้อัดเสียงการสนทนามาราวแปดนาทีและอัพโหลดขึ้น SoundCloud พร้อมทั้งยืนยันว่าไม่ได้เป็นการล้อเล่น (prank) แต่อย่างใด แถมระหว่างการสนทนาเขายังถามเจ้าหน้าที่ว่า "นี่แกล้งกันหรือเปล่า?"
หลังจากนั้น Comcast ได้โพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัทว่าพวกเขาจะติดต่อไปขอโทษ Block โดยตรงและการที่พนักงานพูดอย่างนั้นเป็นเรื่องที่น่าอับอายมาก บริษัทยังเสริมอีกด้วยว่า นี่เป็นเรื่องที่รับไม่ได้ และบริษัทไม่ได้สอนพนักงานมาอย่างนี้
รับฟังคลิปเสียงได้ท้ายข่าวครับ