อยู่ดีๆ ไมโครซอฟท์ โมบาย (โนเกียเดิม) ก็ชี้แจงรายละเอียดในการอัพเดตเป็น Lumia Cyan (ซึ่งมากับ Windows Phone 8.1) ว่า หากใครติดตั้ง Windows Phone 8.1 Preview for Developers อยู่ อาจต้องใช้โปรแกรม Nokia Software Recovery Tool ติดตั้งเฟิร์มแวร์ของเครื่องที่วางขายปกติก่อนดาวน์โหลด Lumia Cyan โดยไม่ได้ชี้แจงว่าทำไมผู้ใช้ไม่สามารถอัพเดตเป็น Lumia Cyan ได้โดยตรง - Conversations ผ่าน WMPoweruser
บางคนคาดว่า เฉพาะผู้ใช้ BitLocker บนมือถือเท่านั้นที่จะได้รับกระทบจากการติดตั้ง Lumia Cyan กล่าวคือเมื่ออัพเดตแล้วบู๊ตเครื่องไม่ขึ้น มือถือร้องถามแต่ BitLocker recovery key ผ่านไดรฟ์ USB ผู้ใช้เหล่านี้จึงต้องดาวน์เกรดกลับเป็น WP8 ปกติก่อน
อัพเดต ไมโครซอฟท์ระบุว่ากำลังวินิจฉัยปัญหาอัพเดตเครื่องที่เปิดใช้ BitLocker (อาทิ เครื่องที่ใช้งานในองค์กร) เป็น Lumia Cyan แล้วเจอปัญหาอยู่ สำหรับลูกค้าที่เจอปัญหาหลังอัพเดต Lumia Cyan ให้ใช้ Nokia Software Recovery Tool ติดตั้งเฟิร์มแวร์ของเครื่องที่วางขายปกติก่อนดาวน์โหลด Lumia Cyan - Windows Phone Central