หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับรูปแบบวิธีการเช็คอินเพื่อเข้าพักตามโรงแรมต่างๆ ซึ่งขั้นตอนสากลทั่วไปคือจะต้องกรอกประวัติ วางมัดจำห้อง (ส่วนมากใช้บัตรเครดิต) แล้วรับบัตรหรือกุญแจห้องพัก ซึ่งนับว่าเป็นขั้นตอนที่เสียเวลาไม่ใช่น้อยที่จะต้องมายืนหน้าเคาน์เตอร์ของโรงแรมเพื่อผ่านพิธีการเหล่านี้
แต่ขั้นตอนเหล่านี้กำลังจะกลายเป็นเรื่องในอดีต เมื่อโรงแรมเครือ Hilton (เช่น Conrad, Hilton, DoubleTree by Hilton เป็นต้น) ประกาศว่าจะย้ายขั้นตอนการเช็คอินห้องพักเหล่านี้ทั้งหมดไปที่อุปกรณ์พกพาของลูกค้า เช่น แท็บเล็ต หรือ สมาร์ทโฟน แทน โดยในชั้นแรกจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่จองห้องพักและเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของเครือโรงแรม Hilton เลือกห้อง ตลอดจนถึงจัดคำร้องขอพิเศษ รวมถึงการอัพเกรดห้องพัก และการคืนห้องพักเมื่อเสร็จสิ้น โดยอนาคตจะทำให้สมาร์ทโฟนเป็นกุญแจห้องพักได้ด้วย
ทั้งนี้ ในระยะแรกจะใช้ได้ในเฉพาะโรงแรมในเครือบางแห่งที่สหรัฐอเมริกา ก่อนที่จะขยายไปยังประเทศอื่นๆ โดยการเลือกห้องพักเองได้จะอยู่ที่สิ้นปีนี้ ส่วนการคืนห้องพักบนอุปกรณ์เหล่านี้ จะทำได้ในช่วงสิ้นปี 2016
ที่มา - Hilton Worldwide