หลังจากที่ #Bendgate กลายเป็นกระแสในโลกออนไลน์ไปแล้ว ทางทีมงานของ The Next Web ได้ติดต่อไปยัง Apple Support ด้วยคำถามว่า “ถ้าหากไอโฟนของเขางอจากการใช้งานปรกติ จะได้รับการคุ้มครองโดยประกันสินค้าหรือไม่” และคำตอบที่ได้คือ “เปลี่ยนให้! แต่ขึ้นอยู่กับการตัดสินของพนักงานที่ Genius Bar”
อย่างไรก็ตาม พนักงานแอปเปิลคนนี้ได้บอกว่าพนักงานที่ Genius Bar ของแอปเปิล จะทำการตรวจสอบสภาพของไอโฟนเครื่องที่งอก่อน ด้วยการทดสอบที่เรียกว่า Visual Mechanical Inspection ถ้าหากไอโฟนเครื่องนั้นผ่าน ถือว่าแอปเปิลจะต้องรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเครื่อง แต่ถ้าไม่ผ่าน ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเครื่องเอง
พนักงานของแอปเปิลรายนี้ยังได้เสนอทีมงานของ The Next Web อีกว่าเขาสามารถส่งเรื่องไปยังหัวหน้าของเขาได้ เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่แอปเปิล “กำลังให้ความสนใจอย่างมาก”
ดูจากสถานการณ์ เชื่อว่าตอนนี้แอปเปิลเลือกที่จะแก้ปัญหาด้วยการ “เปลี่ยนเครื่องให้กับผู้ใช้” ไปก่อน ก่อนที่จะหาทางออกทางอื่นว่าจะแก้กับปัญหานี้ได้อย่างไร
ที่มา - The Next Web