Google ได้ทำการปรับเปลี่ยนใจความของ "ข้อตกลงการจัดจำหน่ายของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Play" เล็กน้อย โดยมีจุดน่าสังเกตว่ามีการระบุให้นักพัฒนาแอพแบบเสียเงินต้องตอบคำถามหรือดำเนินการตอบสนองการร้องเรียนของลูกค้าผู้ใช้งานแอพภายใน 3 วัน หรือหากเป็นกรณีที่ Google ได้ระบุว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนก็ต้องมีการตอบกลับทันทีภายใน 24 ชั่วโมง
ในหมวดที่ 3 เรื่องราคาและการชำระเงิน ข้อย่อย 3.6 ได้มีการระบุเรื่องกรอบเวลาในการตอบรับคำถามหรือคำร้องเรียนของผู้ใช้แอพแบบเสียเงินไว้ดังนี้
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องซื้อหรือการทำธุรกรรมในแอป คุณจะต้องตอบคำถามของลูกค้าภายในสาม (3) วันทำการ และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับข้อกังวลในด้านการสนับสนุนหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ Google ระบุไว้ว่าเร่งด่วน ความล้มเหลวในการให้ข้อมูลหรือการสนับสนุนที่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้ผลิตภัณฑ์มีคะแนนลดลง โอกาสในการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์น้อยลง ยอดขายที่ต่ำ มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน หรือมีการนำออกจากสโตร์
นอกจากนี้ยังมีอีกเรื่องหนึ่งที่น่าจะกล่าวได้ว่าเป็นผลดีต่อนักพัฒนา นั่นคือในข้อตกลงดังกล่าว Google จะรับผิดชอบดำเนินการเรื่องภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการซื้อแอพโดยผู้ใช้ในสหภาพยุโรปเอง (ระบุในข้อ 3.4)
ในประเทศที่กฎหมาย (ท้องถิ่น) กำหนดให้ Google, ผู้ประมวลผลการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเป็นผู้กำหนด ใช้ และชำระอัตราภาษีที่เกี่ยวข้อง Google, ผู้ประมวลผลการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (และไม่ใช่ผู้พัฒนา) จะมีหน้าที่ต้องใช้ เก็บ และส่งภาษีไปยังหน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เหมาะสม หาก Google เก็บและส่งภาษีมูลค่าเพิ่มในการชำระเงินของลูกค้า (ซึ่งกฎหมายท้องถิ่นบังคับใช้กับ Google) และการส่งภาษีนี้เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องสำหรับภาษีมูลค่าเพิ่มในการชำระเงินของลูกค้าดังกล่าว Google จะไม่ส่งต่อภาษีนั้นไปยังผู้พัฒนา ในสถานที่ที่กำหนดให้ Google ต้องเก็บและส่งภาษีตามที่ได้อธิบายไว้ในส่วนนี้
นักพัฒนาแอพ Android ก็โปรดรับทราบกันตามนี้
ที่มา - Android Police