IBM Verse เมื่อ IBM หันมาทำเว็บเมลฟรีพร้อมฟีเจอร์วิเคราะห์ข้อมูลในตัว

IBM เปิดตัว Verse เว็บเมลแนวใหม่ที่ผนวกเอาฟีเจอร์ด้านโซเชียลและการวิเคราะห์ข้อมูลอีเมลเข้ามาตามสมัยนิยม (คล้าย Google Inbox หรือ Microsoft Yammer) โดยทาง IBM มีแนวคิดคล้ายๆ กันคือต้องการแก้ปัญหา "อีเมลเยอะเกินไป"​ ต้องเสียเวลางานมาตอบอีเมลจนไม่ได้ทำอย่างอื่น

IBM Verse พยายามแก้ปัญหาของอีเมลด้วยวิธีการดังนี้

• ปรับปรุง UI ให้ใช้งานง่าย ไม่รก สามารถกด mute หัวข้ออีเมลที่ไม่ต้องการสนใจได้ (เหมาะสำหรับเวลาอีเมลงานที่ cc คนเยอะๆ แล้วเราไม่ค่อยเกี่ยวข้องนัก) และสามารถปักหมุดหัวข้ออีเมลที่สนใจติดตามอยู่ในขณะนั้น
• มีฟีเจอร์ด้านโซเชียล โฟกัสไปที่การสนทนาระหว่าง "คน"​ มากกว่าตัวอีเมลแต่ละฉบับ แสดงความเชื่อมโยงของคนในหัวข้อสนทนาทางเมล และระบบโพรไฟล์ของคู่สนทนา
• มีฟีเจอร์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (analytics) สามารถแยกแยะได้ว่าเป็นอีเมลส่งเอกสาร อีเมลนัดหมาย และคาดเดาความเร่งด่วนของเมลนั้น (ในอนาคตมันยังจะเชื่อมโยงกับ IBM Watson ช่วยให้วิเคราะห์และค้นหาข้อมูลได้ดีขึ้นไปอีก)
• ระบบค้นหาแบบ facet search หรือการใส่ฟิลเตอร์คำกรองเป็นชั้นๆ เพื่อหาอีเมลที่เจาะจงขึ้นเรื่อยๆ
• ปัจจุบันมีเฉพาะเว็บ แต่ในอนาคตจะมีเวอร์ชันแอพที่ให้ประสบการณ์ใช้งานคล้ายคลึงกัน (ในข่าวไม่ได้ระบุแพลตฟอร์ม แต่โชว์ภาพ IBM Verse รุ่น iPhone)

IBM Verse เป็นผลงานของทีม IBM Austin Design Studio ร่วมกับพาร์ทเนอร์และลูกค้าของ IBM จำนวนมาก (ลูกค้ากลุ่มนี้มีประสบการณ์ใช้ Lotus Notes มาอย่างโชกโชน)

บริการ IBM Verse จะเป็นบริการแบบ "ฟรีเมียม"​ เปิดให้บุคคลทั่วไปใช้บริการฟรี และมีรุ่นเก็บเงินสำหรับตลาดผู้ใช้องค์กร ส่วนคู่แข่งโดยตรงก็ย่อมหนีไม่พ้น Google Apps และ Office 365 นั่นเองครับ (IBM ยังไม่เปิดเผยราคา แต่บอกว่าจะตั้งราคาให้ต่อสู้กับคู่แข่งทั้งสองรายได้แน่นอน)

IBM Verse เริ่มเปิดให้ลูกค้าองค์กรบางรายทดสอบแล้ว และจะเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปทดสอบในไตรมาสแรกของปี 2015 ใครที่เบื่อบริการอีเมลของผู้ให้บริการหน้าเดิมๆ ก็รอทดสอบ "อีเมลโดย IBM" ว่าจะทำงานได้ดีสมราคาคุยหรือไม่ในเร็วๆ นี้ (ลองดูหน้าตากันก่อนที่ IBM Verse)

ที่มา - IBM