มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งเริ่มรายงานตั้งแต่ต้นเดือนกันยายนว่าเมื่ออัพเกรด Lumia 925/1020 เป็น Windows Phone 8.1 (ทั้ง Preview for Developers และเฟิร์มแวร์ที่มากับ WP8.1) แล้วพบอาการเครื่องค้าง แก้ปัญหาได้ด้วยการ soft reset เพียงอย่างเดียว
ล่าสุด Kevin Lee ซึ่งเป็น Partner Director of Program Management ที่ไมโครซอฟท์เผยว่า บริษัทเจอต้นตอของปัญหาแล้ว นั่นคือมีข้อผิดพลาดในลอจิกด้านการจัดการพลังงาน หากเกิดร่วมกับปัจจัยอื่นแล้วจะทำให้มือถือไม่สามารถปลุกซีพียูและอุปกรณ์ต่อพ่วงให้ทำงานได้หลังจากเครื่องเข้าสู่โหมดสลีป (ต้นฉบับเรียกสถานะ deep sleep) แต่ข่าวดีคือกำลังทดสอบแพตช์แก้ปัญหาดังกล่าวอยู่ บริษัทคาดว่าจะปล่อยให้ดาวน์โหลดร่วมกับชุดซอฟต์แวร์อัพเดตถัดไปในอีกไม่นาน (soon)
เว็บไซต์ WMPoweruser คาดว่า ไมโครซอฟท์จะปล่อยแพตช์ร่วมกับ Lumia Denim ซึ่งจะมากับ WP8.1 Update ครับ
ในเว็บชุมชน Microsoft Community มีการกล่าวถึงวิธีเลี่ยงปัญหาเครื่องค้าง คือ ไม่ใช้รหัสผ่านในการปลดล็อกจากล็อกสกรีน ตั้ง Glance Screen ให้หยุดการแสดงผลข้อมูลเมื่อผ่านไป 30 วินาที (เข้าใจว่าหมายถึงโหมด "แอบดู") และปิดการแจ้งเตือนสถานะอย่างละเอียดของ Glance Screen
ที่มา: Microsoft Community ผ่าน WMPoweruser