เมื่อวันที่ 10 ธันวาคมที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์ได้ปล่อยแพตช์หมายเลข KB3004394 ผ่านระบบ Windows Update ซึ่งหลังจากที่ปล่อยออกไปก็มีผู้ใช้หลายรายแจ้งว่าแพตช์นี้มีปัญหากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ในระบบ รวมถึงไม่สามารถเข้า Windows Update เพื่อติดตั้งแพตช์อื่นๆ ได้ ในเบื้องต้นทางไมโครซอฟท์ได้ถอดแพตช์นี้ออกจาก Windows Update และแนะนำให้ผู้ใช้ที่มีปัญหาลบแพตช์นี้ออกไปก่อน
ล่าสุดวันนี้ทางไมโครซอฟท์ได้ปล่อยแพตช์หมายเลข KB3024777 เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากแพตช์ KB3004394 แล้ว โดยไมโครซอฟท์แจ้งว่าปัญหานี้เกิดเฉพาะระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ทั้งเวอร์ชัน 32 บิตและ 64 บิต ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแพตช์หมายเลข KB3024777 ได้จาก Windows Update และเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์