ปกติแล้ว Uber มีนโยบายขึ้นราคาค่าโดยสารในกรณีมีความต้องการรถมากกว่ารถที่ว่าง (เช่น เวลาเร่งด่วน) นโยบายนี้เรียกกันว่า surge pricing ซึ่งก็มักมีปัญหาขัดแย้งเป็นข่าวกันอยู่เรื่อยๆ
เมื่อวานนี้มีเหตุการณ์จับตัวประกันในเมืองซิดนีย์ ออสเตรเลีย ทำให้ตำรวจกันพื้นที่บริเวณเกิดเหตุไม่ให้ประชาชนเข้า ประชาชนในพื้นที่บางส่วนจึงเดินทางกลับบ้านจน Uber ฉวยโอกาสขึ้นราคาตามนโยบาย surge pricing ซะเลย
ผู้โดยสารคนหนึ่งให้ข้อมูลว่าการนั่ง Uber จากในเมืองไปสนามบินจะอยู่ราว 40-70 ออสเตรเลียดอลลาร์ แต่เมื่อวานนี้ราคาพุ่งสูงไปถึง 145-185 ดอลลาร์
Uber ถูกวิจารณ์อย่างหนักว่าฉวยโอกาสเหตุก่อการร้ายขึ้นราคาค่าโดยสาร ซึ่งบริษัทก็แก้ตัวว่าการขึ้นราคาจะช่วยดึงดูดให้คนขับอยากเข้ามารับผู้โดยสารมากขึ้น ภายหลังบริษัทต้องประกาศให้บริการฟรีหนึ่งเที่ยว ถ้านั่งรถออกจากเขตธุรกิจกลางเมืองซิดนีย์ และคืนเงินให้ผู้โดยสารบางรายที่ได้รับผลกระทบ