note: ข่าวนี้เป็นอีเมลจากทาง Paysbuy ส่งมายังคุณ Ford Antitrust ครับ
ตามที่มีกระแสข่าวจากกระทู้ในเว็บไซต์พันทิป เรื่องพบความผิดปกติในการใช้บัตรเครดิต ซึ่งเกิดรายการใช้จ่ายบนบัตรเครดิตที่เจ้าของบัตรเครดิตไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเองนั้น บริษัท เพย์สบาย จำกัด (“เพย์สบาย”) ในฐานะผู้ให้บริการ ขอชี้แจงว่า นับตั้งแต่วันที่เพย์สบายได้รับแจ้ง เพย์สบายได้มีการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น และกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงว่าปัญหาที่พบนั้นเกิดขึ้นจากระบบของเพย์สบายหรือไม่อย่างไร เนื่องจากปัญหาดังกล่าวนั้นสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ อีกทั้งยังมีความซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอกหลายราย จึงทำให้ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งในกระบวนการตรวจสอบทั้งหมดอาจจะทำให้เกิดความล่าช้าในการชี้แจงกับลูกค้า และผู้ที่กังวลใจในการใช้บริการของเพย์สบาย ดังนั้น เพย์สบายจึงต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ปัจจุบันเพย์สบายได้รับเรื่องจากลูกค้า และทำการตรวจสอบพบความผิดปกติในการใช้บัตรเครดิตที่ผูกเข้ากับบัญชีเพย์สบาย (E-Wallet) เป็นจำนวนประมาณ 53 ราย ซึ่งเพย์สบายได้มีการประสานงานกับธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตเพื่อให้ทำการตรวจสอบและเฝ้าระวังการทำธุรกรรมบัตรเครดิตอย่างใกล้ชิด รวมทั้งการอายัดบัตรและดำเนินการตามมาตรการที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม
ทั้งนี้ ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ ทางเพย์สบาย ได้มีมาตรการในการดูแลลูกค้าเบื้องต้น ดังนี้
ในทางเดียวกัน เพย์สบาย ขอเสนอข้อแนะนำการตรวจสอบการใช้จ่ายได้ด้วยตนเอง ดังนี้
ในการนี้ ทางเพย์สบาย ขอยืนยันในความตั้งใจที่พร้อมจะติดตามตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างจริงจัง ซึ่งหากเพย์สบายได้รับข้อเท็จจริงที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว เพย์สบายจะมีการออกจดหมายอย่างเป็นทางการแจ้งต่อลูกค้าต่อไป
ที่มา: PAYSBUY statement (June 3): เพย์สบาย ขอชี้แจงกรณีกระแสข่าวเรื่องการพบความผิดปกติในการใช้บัตรเครดิตที่ผูกเข้ากับบัญชีเพย์สบาย (E-Wallet) ผ่านทาง PR-dtac PR-dtac@dtac.co.th