กระทรวงต่างประเทศสหรัฐฯ ประกาศข้อมูลเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ระบุว่าฐานข้อมูลคนเข้าเมือง (Consular Consolidated Database - CCD) ล่มไปเมื่อวันที่ 9 มิถุนายนที่ผ่านมา ส่งผลให้ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลทางชีวมิติ (biometric) ของผู้ขอวีซ่าสหรัฐฯ ได้ในช่วงนี้ ส่งผลให้ผู้ที่สัมภาษณ์เพื่อขอวีซ่าในวันที่ 9 มิถุนายนที่ผ่านมาและหลังจากนั้นจะไม่สามารถประมวลผลเพื่อออกวีซ่าได้
ปัญหานี้กระทบไปถึงผู้ถือพาสปอร์ตสหรัฐฯ ที่ต้องการขอเล่มใหม่จากสถานทูตนอกประเทศก็ไม่สามารถออกพาสปอร์ตได้เช่นกัน แต่ในกรณีนี้ทางกระทรวงต่างประเทศแนะนำให้ติดต่อสถานทูตขอพาสปอร์ตแบบฉุกเฉิน ตอนนี้ยอดคำขอวีซ่ากำลังสะสมเพิ่มขึ้น ทางกระทรวงต่างประเทศสหรัฐฯ ระบุว่ากำลังเร่งแก้ปัญหาเพื่อระบายคำขอทั้งหมด
ไม่มีคำอธิบายชัดเจนนักว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร แต่ทางกระทรวงต่างประเทศระบุว่าเป็นปัญหาระดับฮาร์ดแวร์ และกำลังอยู่ระหว่างการหาต้นตอปัญหาที่แท้จริง