ขณะนี้ Amazon เป็นผู้เล่นอันดับต้นๆ ของธุรกิจร้านค้าปลีกออนไลน์ และสินค้าหลายๆ อย่างก็ถูกกว่าร้านอื่นพอสมควร แต่เมื่อเร็วๆ นี้ได้มีบริษัทอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่ชื่อ Jet เพิ่งเปิดตัว และประกาศจุดยืนชัดว่า "ถูกกว่า Amazon" บริษัทนี้มีจุดที่น่าสนใจหลายอย่าง ดังนี้
- ยิ่งซื้อยิ่งลด Jet บอกว่าเว็บของบริษัทใช้อัลกอริทึมที่คอยคำนวณราคาสินค้าทั้งเว็บให้กับลูกค้าแต่ละคนแบบเรียลไทม์ โดยถ้าลูกค้าซื้อสินค้าที่เป็นประเภทเดียวกันก็จะได้ลดเยอะขึ้นเรื่อยๆ เช่นซื้อเนยถั่วคู่กับเยลลี่เป็นต้น ผมลองกดดูแล้วพบว่าราคาสินค้าลดลงเรื่อยๆ และถ้าซื้อ 35 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไปก็จะส่งฟรี แต่ถ้าต่ำกว่านั้นจะเสียค่าจัดส่งราคาเดียวที่ 5.99 ดอลลาร์สหรัฐ
- ต้องเสียเงินสมัครสมาชิกก่อน ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถซื้อของได้ทันทีเหมือน Amazon แต่จะต้องสมัครเป็นสมาชิกรายปีเสียก่อน โดยมีค่าสมาชิกปีละ 49.99 ดอลลาร์สหรัฐ และเปิดให้ทดลองฟรีสามเดือน ซึ่งโมเดลนี้คล้ายกับการเป็นสมาชิก Amazon Prime แต่ราคาถูกกว่าครึ่งหนึ่ง และสิทธิประโยชน์ก็คล้ายกับ Prime เช่นการส่งด่วนแบบสองวันถึง อีกทั้ง Jet ยังรับรองว่าลูกค้าทุกคนจะได้ส่วนลดมากกว่าค่าสมาชิกเสียอีก โดยถ้าปีนึงผ่านไปใครได้ส่วนลดน้อยกว่าค่าสมาชิกก็จะได้รับเงินส่วนต่างคืน !
- ไม่หากำไรจากการขาย CEO ของบริษัท Marc Lore บอกว่าบริษัทไม่ได้กำไรจากการขายเลย แต่ทำรายได้จากค่าสมาชิกรายปีแทน โดยสินค้าส่วนใหญ่ของ Jet จะเอาราคาของ Amazon มาแสดงแล้วตั้งราคาของตนให้เท่ากัน และลดจากราคานั้นเพิ่มอีก ทำให้ดูแล้วไม่น่าจะกำไรเลย ตรงนี้ CEO ก็บอกว่า "Jet จะเป็นอนาคตของการค้าปลีก หรือไม่ก็ล่มจมไปเลย"
- มีความโปร่งใสและจริงใจ Jet บอกว่าจะไม่ดึงดูดลูกค้าให้ซื้อโดยไม่จำเป็น เช่นตั้งโปรโมชันประเภท "ลดสายฟ้าแลบ เพียง 29 นาทีเท่านั้น" และสุดท้ายลูกค้าก็ซื้อไปโดยที่ไม่ได้ต้องการของนั้นจริงๆ และจะไม่จูงใจลูกค้าให้ซื้อเป็นแพ็คใหญ่เพื่อราคาที่ถูกกว่าอีกด้วย (แบบที่ร้าน Costco ทำ) ผมลองอ่านเงื่อนไขต่างๆ ในเว็บของ Jet ก็พบว่าเขียนได้ชัดเจนและดูไม่หมกเม็ด นอกจากนี้การที่ลูกค้าทดลองเป็นสมาชิกฟรี 3 เดือนก็จะไม่ต่ออายุให้อัตโนมัติด้วย
- ซื้อของจากร้านค้าปลีกอื่นผ่าน Jet แล้วได้เงินคืน อันนี้เป็นบริการชื่อ Jet Anywhere คือให้เราเข้าเว็บของร้านค้าปลีกอื่นๆ เช่น Macy's, Sephora, Urban Outfitters ผ่านเว็บไซต์ของ Jet แล้วไปซื้ออะไรก็ได้ จากนั้นให้ส่งเมลยืนยันออเดอร์ที่ได้จากร้านนั้นๆ กลับมาที่ Jet แล้ว Jet จะให้เงินเครดิตที่ชื่อว่า JetCash เอาไว้ซื้อของใน Jet โดยจำนวนเงินที่ได้ก็มากน้อยแตกต่างกันไป ผมเห็นมากสุดที่ 19% เป็นของเว็บซื้อขายรูปภาพ Shutterstock ส่วนของห้าง Macy's อยู่ที่ 15% รายชื่อร้านพันธมิตรมีเยอะมาก ทาง Jet บอกว่ามีมากกว่า 600 แบรนด์เลยทีเดียว แม้แต่ซื้อรถ Tesla ก็ยังได้ JetCash ที่ 0.25% ของราคารถ
- ยอมขาดทุนอีกนาน เนื่องจากบริษัทลงทุนไปมากถึง 225 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 7,700 ล้านบาท และยังคงระดมทุนอีกมาก อีกทั้งยังใช้บิสเนสโมเดลที่น่าจะทำกำไรน้อย ทำให้นักวิเคราะห์คาดว่า Jet จะขาดทุนไปอีกอย่างน้อย 5 ปี
ผมลองใช้ Jet ดูแล้ว พบว่าราคาถูกจริง เช่นจอ Dell UltraSharp 27" 5K UP2715K ขายอยู่บน Amazon ที่ 1,801.80 ดอลลาร์สหรัฐ ทาง Jet ก็โชว์ทั้งราคาของ Amazon และของตนเองที่เท่ากัน และบอกว่าจะลดให้อีก 90.09 ดอลลาร์สหรัฐ เหลือ 1,711.71 ดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ยังสามารถคืนสินค้าได้ฟรี แต่ถ้าเราเลือกที่จะไม่คืนสินค้า ก็จะได้ลดเพิ่มอีก อย่างจอ Dell นี้ถ้าเลือกไม่คืนสินค้าก็จะได้ลดเพิ่มอีก 37.66 ดอลลาร์สหรัฐ เหลือสุทธิ 1,674.05 ดอลลาร์สหรัฐ สุดท้ายยังมีส่วนลดเพิ่มอีกขั้นถ้าเลือกวิธีการจ่ายเงินที่ไม่มีค่าธรรมเนียม เช่นบัตรเดบิต อันนี้ผมไม่ได้ลองครับ
Marc Lore ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Jet เคยก่อตั้งเว็บไซต์ Diapers.com ในปี 2005 ทำธุรกิจขายสินค้าสำหรับเด็กเช่นผ้าอ้อม, ทิชชู่เปียก, รถเข็นเด็ก ฯลฯ และถูก Amazon ซื้อไปในราคา 545 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เมื่อปี 2011
ที่มา - TIME