Facebook ยังคงออกเครื่องมือสนับสนุนการค้าขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์คของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Pages Messaging ให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าของธุรกิจ (หรือเจ้าของ Facebook Page) ได้รวดเร็วขึ้นผ่านโฆษณาแล้ว
Pages Messaging จะเป็นเมนูใหม่บนโฆษณาโดย Facebook Page ที่นอกจากจะแสดงโฆษณาแล้ว ยังเพิ่มเมนูใหม่เรียกว่า Send Message สำหรับให้ผู้ใช้ติดต่อกับเจ้าของ Facebook Page โดยตรงผ่าน Messenger เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกันอย่างส่วนตัวกว่าการคุยกันในโพสต์โฆษณา เช่นเดียวกัน ฝั่ง admin ของ Facebook Page ก็จะมีปุ่มใหม่สำหรับส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยตรงจากหน้าความเห็นแล้ว
ปุ่มติดต่อคนขายจากโฆษณา
ปุ่มส่งข้อความหาลูกค้า
พร้อมกับการมาของฟีเจอร์ใหม่นี้ Facebook ได้เพิ่มแบดจ์ใหม่สำหรับบอกว่า Facebook Page นี้ตอบสนองกับลูกค้าได้รวดเร็วแค่ไหน โดย Facebook Page ที่ตอบกลับข้อความมากกว่า 90% และใช้เวลาเฉลี่ยต่ำกว่า 5 นาที จะได้รับแบดจ์ตอบกลับฉับไว (Very responsive) ในหน้าแสดงข้อมูลของ Facebook Page นั้นๆ โดยข้อมูลนี้จะคำนวณย้อนหลังจากการตอบข้อความใน 7 วันหลังสุด
แบดจ์ตอบกลับฉับไว
ที่มา - Facebook