MusicWatch เผยผลสำรวจผู้ใช้ Apple Music กว่าครึ่งได้ลอง และเลิกใช้ไปแล้ว

แม้ว่า Apple Music บริการสตรีมเพลงจากแอปเปิลที่เปิดตัวมาอย่างร้อนแรง มีผู้ใช้มากกว่า 11 ล้านรายภายในเวลาเพียงเดือนเศษๆ ก็เริ่มเจอกับกำแพงปัญหาแล้ว หลังจากบริษัทวิจัยอุตสาหกรรมเพลงอย่าง MusicWatch ออกมาเผยผลการศึกษาที่ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้เกือบครึ่งที่ลอง Apple Music ได้หยุดใช้งานบริการสตรีมเพลงนี้ไปเสียแล้ว

ในรายงานชิ้นดังกล่าวครอบคลุมหลายประเด็นเกี่ยวกับ Apple Music ซึ่งเก็บข้อมูลมาจากผู้ใช้ 5,000 ราย โดยรายละเอียดที่น่าสนใจมีดังนี้

• ผู้ใช้กว่า 77% รู้จักบริการ Apple Music แต่มีเพียง 11% ที่ระบุว่าใช้บริการนี้อยู่ในปัจจุบัน
• Apple Music ดึงผู้ใช้จาก Spotify Premium มาได้ราว 28%, จาก Spotify Free 11% และ Pandora 6%
• เกือบครึ่ง (48%) ของผู้ใช้ที่ได้ลอง Apple Music ไม่ได้ใช้งานแล้วในตอนนี้
• 64% ของผู้ใช้ Apple Music ระบุว่าจะจ่ายเงินใช้ต่อหลังจากหมดช่วงใช้งานฟรี
• 61% ของผู้ที่ทดลองใช้ระบุว่าปิดตัวเลือกต่ออายุอัตโนมัติไปแล้ว
• ฟีเจอร์ที่ถูกใช้บ่อยที่สุดคือการสร้างรายชื่อเพลงเอง (My Music) ตามมาด้วยช่องวิทยุ Beat 1 และฟีเจอร์ Connect

  MusicWatch ให้ข้อสังเกตว่าสัดส่วนผู้ใช้ Apple Music น้อยกว่าที่คาด เมื่อเทียบกับปริมาณผู้ใช้ iDevice กว่า 40% ที่ซื้อเพลงผ่าน iTunes โดยคาดว่าเป็นเพราะการเปิดบริการตามหลังคู่แข่ง ในขณะเดียวกันปัญหาที่หลายคนเพ่งเล็งอย่างยอดขายผ่าน iTunes จะตกลงนั้นกลับเบาบางกว่าที่คิด หนำซ้ำผู้ใช้กว่า 1 ใน 3 มีแนวโน้มซื้อเพลงดิจิทัลมากขึ้นหลังการใช้งาน Apple Music ในขณะที่ฝั่งที่ระบุว่าเลิกซื้อเพลงดิจิทัลไปเลยกลับน้อยกว่าที่คาด

หลังผลการศึกษานี้ออกมา แอปเปิลออกมาโต้กลับตัวเลข 48% ของผู้ใช้ที่ได้ลอง และเลิกใช้งาน Apple Music ไปแล้ว โดยระบุว่าผู้ใช้ราว 79% ยังคงใช้งานบริการนี้อยู่

ที่มา - BusinessWire