Google Fiber บริการอินเทอร์เน็ตโดยตรงจากกูเกิล ประกาศเปิดศูนย์ฝึกอบรม Google Fiber Academy ให้ช่างติดตั้งเข้ามาฝึกอบรมกระบวนการติดตั้งที่ดี และวิธีการสาธิตสินค้าของ Google Fiber เอง
พร้อมกับการประกาศ กูเกิลระบุว่าการให้บริการลูกค้าโดยเคารพลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก จุดสำคัญ เช่น การไปตรงเวลาที่นัดกับลูกค้าเอาไว้ (กูเกิลระบุว่าทำได้ 96%), ดูแลบ้านของลูกค้าที่เข้าไปติดตั้ง, เอาใจใส่ลูกค้า เช่นกรณีหนึ่งช่างของ Google Fiber ไปพบลูกหมาของลูกค้าที่หายไป ก็ช่วยแจ้งลูกค้าให้
ในแง่ศูนย์บริการ คอลเซ็นเตอร์ของ Google Fiber รอสายโดยเฉลี่ย 33 วินาที และคิวที่ศูนย์บริการต้องรอโดยเฉลี่ย 60 วินาที
ที่มา - Google Fiber