หลายคนที่ซื้อพีซีมีแบรนด์คงรำคาญกับบรรดาซอฟต์แวร์แถม ที่สุดท้ายแล้วจำกัดอายุการใช้งาน หรือไม่ก็ทำให้เครื่องบูตช้า สาเหตุนี้เป็นเพราะบริษัทซอฟต์แวร์จ่ายเงินให้บริษัทฮาร์ดแวร์ เพื่อลงซอฟต์แวร์แถมเหล่านี้มาให้ผ่านตาผู้บริโภค
โซนี่เริ่มเสนอบริการชื่อ Fresh Start ซึ่งเป็นบริการลบซอฟต์แวร์แถมเหล่านี้ออกจากโน้ตบุ๊คตระกูล VAIO ตั้งแต่ตอนซื้อเครื่อง แต่ที่เป็นข่าวใหญ่ก็เพราะตอนแรกมีข่าวออกมาว่า Fresh Start คิดค่าบริการ 50 ดอลลาร์ (ในการลบซอฟต์แวร์แถมจากโน้ตบุ๊คของโซนี่เอง) ข่าวนี้ก่อให้เกิดปฏิกริยาตอบโต้จากบล็อกเกอร์และเว็บไซต์ไอทีจำนวนมาก (Engadget พาดหัวว่า Sony Hates You)
ล่าสุดทางโฆษกของโซนี่ได้ออกมาประกาศแล้วว่า บริการ Fresh Start จะฟรี อย่างไรก็ตามจะมีเฉพาะผู้ที่เลือกอัพเกรดระบบปฏิบัติการเป็น Vista Business (จากเดิม Home Premium) ซึ่งต้องจ่ายเพิ่ม 100 ดอลลาร์อยู่ดี
ซอฟต์แวร์ที่แถมมากับ VAIO ได้แก่ Microsoft Works SE 9.0, Microsoft Office แบบ 60 วัน, Vaio Creation Suite Photo Software, Corel Paint Shop Pro แบบ 30 วัน, Click to Disc video editor, WinDVD และ QuickBooks Simple Start แบบจำกัดความสามารถ
ที่มา - Wired