Paul Thurrott บล็อกเกอร์-คอลัมนิสต์สายไมโครซอฟท์ชื่อดัง ออกมาบ่นเรื่องปัญหาซอฟต์แวร์ของ Surface มากมายที่รุมเร้าผู้ใช้งาน โดยเฉพาะกรณีของ Surface Book และ Surface Pro 4 โดยปัญหามีตั้งแต่ ไดรเวอร์กราฟิกของอินเทลที่ทำจอฟ้า-ระบบบูตตัวเองบ่อยๆ, ปัญหาการจัดการพลังงานที่ตัวเครื่องไม่หลับลึกพอ และกินไฟเกินควร, ปัญหาของ Surface Book ที่บางครั้งถอดจอออกไม่ได้ เป็นต้น
Thurrott บอกว่าสิ่งที่แย่ที่สุดคือไมโครซอฟท์ไม่ออกมาพูดหรือแถลงเรื่องนี้เลย มีแค่การโพสต์ตอบกระทู้ซัพพอร์ตนิดหน่อยเท่านั้น ทีมงาน Surface ยอมรับว่ามีปัญหาจริง แต่ก็ขอให้ผู้ใช้รออัพเดต ซึ่งเวลาผ่านมาเป็นเดือนแล้วก็ยังไม่เกิดขึ้น เขาเรียกปัญหานี้ว่า Surfacegate โดยเปรียบเทียบว่าเหมือนกับปัญหา Antennagate ของแอปเปิลตอน iPhone 4
ล่าสุดไมโครซอฟท์ออกเฟิร์มแวร์ใหม่ให้ Surface 3 และ Surface Pro 3 แล้ว (January 2016 updates) แต่อุปกรณ์เจ้าปัญหาอย่าง Surface Book และ Surface Pro 4 ก็คงต้องรอกันต่อไปครับ
ที่มา - Paul Thurrott