BBC มีเรื่องของผู้หญิงคนหนึ่งชื่อ Jennifer ก่อนเธอแต่งงาน สามีของเธอเตือนว่าชีวิตหลังจากนี้อาจไม่ง่ายนัก เพราะนามสกุลของเขาคือ "Null"
หลัง Jennifer แต่งงานและเปลี่ยนนามสกุลแล้ว เธอก็พบความยากลำบากมากมาย ตั้งแต่ซื้อตั๋วเครื่องบินไม่ได้ เพราะเว็บไซต์สายการบินแจ้งข้อผิดพลาดว่าเธอไม่ได้กรอกนามสกุล จนสุดท้ายเธอต้องโทรเข้าศูนย์บริการลูกค้า ซึ่งฟังเรื่องของเธอแล้วก็ไม่เชื่อว่าเป็นเรื่องจริง
เธอพบปัญหาลักษณะนี้กับเว็บไซต์แทบทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐบาล จ่ายค่าไฟฟ้า หรือแม้แต่ระบบไอทีของที่ทำงาน เธอบอกว่าปัญหานี้น่าหงุดหงิด แต่ในอีกแง่มุมหนึ่งก็เป็นเรื่องตลก เล่าให้ใครฟังก็น่าสนใจเสมอ
ปัญหาชื่อแปลกที่อยู่นอกเหนือชุดทดสอบปกติของระบบไอที (edge case) ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็เป็นปัญหาใหญ่ของคนที่ได้รับผลกระทบ บางคนถึงกับยอมเปลี่ยนชื่อหนีเพื่อเลี่ยงปัญหานี้ด้วยซ้ำ
ที่มา - BBC via Gizmodo, ภาพประกอบจาก xkcd