วงการธนาคารฮ่องกงเริ่มก้าวข้ามรหัสผ่าน เริ่มด้วย Citi ที่จะยืนยันผู้ใช้ด้วยเสียงภายในสัปดาห์หน้า ทำให้หลังจากนี้ผู้ใช้จะไม่ต้องตอบรหัสผ่านหรือคำถามส่วนตัวอีกต่อไป
ทาง Citi ระบุว่ากระบวนการนี้สามารถลดระยะเวลาทำรายการลงได้ 45 วินาทีในแต่ละการโทรติดต่อ โดยแต่ละปี Citi รับโทรศัพท์ลูกค้าปีละ 35 ล้านสาย ระบบตรวจสอบตัวตนลูกค้าด้วยเสียงจะสามารถยืนยันตัวตนลูกค้าได้ภายในเวลา 15 วินาที โดย Citi จะเปิดใช้เทคโนโลยีนี้ใน ฮ่องกง, ไต้หวัน, และออสเตรเลีย และเตรียมจะเปิดใช้งานในจีนภายหลัง
HSBC ระบุว่าธนาคารกำลังเตรียมใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือหรือเสียงเช่นกัน โดยจะเริ่มให้บริการปลายปีนี้
ความเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มจากปลายปีที่แล้ว Hong Kong Monetary Authority หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารฮ่องกงปรับแนวทางการยืนยันตัวตนให้สามารถใช้งานเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือ, ม่านตา, เสียง
ที่มา - SCMP