J.D. Power เปิดเผยผลสำรวจคะแนนความพึงพอใจนาฬิกาอัจฉริยะประจำปี 2016 ที่ชี้ว่า Apple Watch ได้คะแนนความพึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์จากผู้ใช้เหนือกว่าเจ้าอื่นอยู่เล็กน้อย
มีผู้เข้าร่วมสำรวจที่ซื้อนาฬิกาอัจฉริยะในรอบ 1 ปีที่ผ่านมากว่า 2,696 คน โดยให้คะแนนความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองใช้ จากคะแนนสูงสุด 1,000 คะแนน ปรากฎว่า Apple Watch ได้คะแนนความพึงพอใจไปทั้งหมด 852 คะแนน จากรูปลักษณ์ ความทันสมัย ความสบายในการสวมใส่และความง่ายในการใช้งาน
ตามมาด้วยฝั่งซัมซุงที่ได้ไป 842 คะแนนจากการบริการลูกค้าหลังการขายที่ดี, ขนาดหน้าจอ และฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อบนสมาร์ทโฟน, โซนีที่ 840 คะแนน, Fitbit ที่ 839 คะแนนและ LG ที่ 827 คะแนนขณะที่คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยทุกยี่ห้ออยู่ที่ 847 คะแนน
แบบสำรวจนี้เผยด้วยว่า ผู้ตอบแบบสำรวจราว 19% เจอปัญหากับนาฬิกาอย่างน้อย 1 ปัญหา, 29% ระบุว่ามีปัญหาเรื่องแบตเตอรี่, 23% ระบุว่ามีปัญหาเรื่องการปรับแต่ง และ 22% เจอปัญหาที่ชาร์จพัง
ขณะที่ฝั่ง Fitness Tracker ที่มีผู้ตอบแบบสำรวจ 2,949 คนพบว่าซัมซุงนำมาเป็นอันดับหนึ่งที่ 859 คะแนน ตามมาด้วย 836 คะแนนของ Garmin ตามมาด้วย LG, Fitbit และ Jawbone ที่ 827, 826 และ 814 คะแนนตามลำดับ ส่วนคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 829 คะแนน
ที่มา - J.D.Power via Digital Trend