จากข่าว ผู้ใช้แจ้งถูกใช้ชื่อเปิดหมายเลขโทรศัพท์ทรูโดยไม่ได้ร้องขอ ซึ่งผู้ใช้พันทิปชื่อ make-up addicted ระบุว่าถูกเปิดเบอร์โทรศัพท์โดยไม่รู้ตัว แต่มีข้อมูลเบอร์ใหม่ปรากฏในบัญชี พร้อมเรียกเก็บค่าบริการจากเจ้าของกระทู้ด้วย
ล่าสุดเจ้าของกระทู้มีข้อมูลอัพเดตดังนี้
- วันที่ 27 สิงหาคม ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนของ True ตอบกลับว่ามี "ลูกจ้าง" ของบริษัทนำสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของกระทู้ไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่ไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลชื่อผู้กระทำผิดได้ ในขณะที่เจ้าของกระทู้ต้องการดำเนินคดีปลอมแปลงเอกสาร ซึ่งเป็นความผิดอาญา
- วันที่ 28 สิงหาคม ตัวแทนของ True โทรศัพท์มาขอโทษ และอธิบายว่าสอบถามข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ที่เปิดเบอร์ดังกล่าว พบว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ทำตามขั้นตอนที่วางไว้ โดยไม่มีเอกสารสมัครและใช้ข้อมูลบัตรประชาชนเจ้าของกระทู้ไปสมัครเอง เบื้องต้น True สั่งพักงานแล้ว และรอการสอบสวนกับฝ่ายบุคคลต่อไป
เจ้าของกระทู้ยังตั้งคำถามถึงประเด็นที่ True ยังไม่ได้ให้คำตอบ ดังนี้
- ยังไม่พบว่าซิมการ์ดของเบอร์ดังกล่าวอยู่ที่ไหน
- นับจากวันเปิดเบอร์เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2559 มีการใช้งานซิมการ์ดนี้หรือไม่
- หากซิมการ์ดนี้ถูกนำไปใช้ทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย True จะรับผิดชอบหรือไม่
- เจ้าของกระทู้ชำระค่าบริการเบอร์ดังกล่าวไปแล้ว (โดยไม่รู้ตัวในตอนแรก) แล้วทาง True จะคืนเงินหรือไม่
ที่มา - Pantip (อัพเดตในความเห็นที่ 18 และ 49)