J.D. Power and Associates บริษัทวิจัยการตลาดเปิดเผยผลสำรวจจากผู้ใช้รถ ที่เพิ่งซื้อรถใหม่ไม่เกิน 90 วันเกี่ยวกับเทคโนโลยีบนรถพบว่า ส่วนใหญ่ค่อนข้างพอใจกับเทคโนโลยีต่างๆ ที่มีอยู่บนรถยนต์ในปัจจุบัน โดยคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ราว 730 จาก 1,000 โดยเทคโนโลยีที่มีคะแนนรั้งท้ายคือระบบนำทางบนรถ ที่ได้คะแนนความพึงพอใจอยู่แค่ 687 คะแนน
ผลสำรวจชี้ว่าเกินกว่า 50% ของผู้ใช้รถที่มีระบบ GPS ติดตั้งมาให้ใช้ ไม่เคยใช้งานระบบนำทางบนรถเลย ขณะที่ 2/3 ระบุว่าใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์นำทางพกพาแทน ส่วนอีกเกือบๆ 1/3 ระบุว่าเคยใช้งานระบบนำทางบนรถราว 2 อาทิตย์ ก่อนจะล้มเลิกและหันมาใช้สมาร์ทโฟนแทน
สาเหตุสำคัญที่ระบบนำทางไม่ได้รับความนิยม หนีไม่พ้นความยุ่งยากวุ่นวายของอินเทอร์เฟส ต้องเปิดไปหลายหน้าหลายเมนู กว่าจะสามารถกรอกสถานที่ปลายทางได้ ขณะเดียวกันการกรอกข้อมูลที่หมายก็ไม่สามารถทำได้ หากรถกำลังเคลื่อนที่อยู่ และการใช้คำสั่งเสียงก็วุ่นวายไม่แพ้กัน เพราะต้องพูดซ้ำอยู่หลายครั้ง ถึงจะถูกต้อง
ดูจากผลสำรวจนี้แล้ว ระบบ Android Auto และ CarPlay ที่แสดงผลการนำทางจากสมาร์ทโฟน น่าจะตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น
ที่มา - CNN Money