Mark Zuckerberg ยืนยัน Facebook จะแก้ปัญหาข่าวปลอมอย่างจริงจัง

ประเด็นเรื่องข่าวปลอมบน Facebook ยังเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก จนล่าสุด Mark Zuckerberg ต้องออกโรงมาชี้แจงอีกรอบ

เดิมที Zuckerberg มองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่เมื่อเสียงวิจารณ์หนักหน่วงขึ้นเรื่อยๆ ท่าทีล่าสุดของเขาจึงเปลี่ยนไป รอบนี้เขาบอกว่า Facebook ต้องการแก้ปัญหาข้อมูลผิด (misinformation) อย่างจริงจัง บริษัทมีโครงการหลายอย่าง มีความคืบหน้าบ้างแล้ว แต่ก็ยังมีงานที่ต้องทำอีกมาก

ที่ผ่านมา บริษัทใช้วิธีให้ชุมชนผู้ใช้ช่วยกันแจ้งว่าข่าวไหนจริง ข่าวไหนปลอม และนำข้อมูลเหล่านี้ไปประมวลผลร่วมกับข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงข่าวปลอมเหล่านี้ให้น้อยลงบน News Feed แต่ปัญหาเรื่องข่าวปลอมมีความซับซ้อนสูง ทั้งในเชิงแนวคิด (อาจปิดกั้นแสดงความเห็น) และในเชิงเทคนิค (ตรวจสอบได้แม่นยำแค่ไหน)

Zuckerberg ยังเปิดเผยโครงการภายในของ Facebook ที่กำลังพัฒนาเพื่อแก้ปัญหานี้ ได้แก่

• ตรวจสอบข่าวปลอมได้แม่นยำกว่าเดิม ระบบตรวจสอบจะสามารถรู้ได้ล่วงหน้าก่อนผู้ใช้แจ้งว่านี่คือข่าวปลอม
• ทำหน้าจอแจ้งปัญหาข่าวปลอมให้ใช้งานง่ายขึ้น
• แสวงหาความร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ ที่ทำเรื่องตรวจสอบข้อเท็จจริง (fact checking) เพื่อเรียนรู้บทเรียนจากองค์กรเหล่านี้
• อาจมีป้ายเตือน แสดงว่าข่าวนี้ได้รับการแจ้งว่าเป็นข่าวปลอม
• การแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน (related articles) จะต้องมีคุณภาพดีขึ้น
• ปัญหาข่าวปลอม มีสาเหตุมาจากการสแปมแล้วได้เงิน ซึ่ง Facebook จะหาวิธีแก้ไขเรื่องนี้ โดยปรับนโยบายเรื่องการโฆษณา
• Facebook จะพูดคุยกับคนในแวดวงสื่อสารมวลชนให้มากขึ้น เพื่อเรียนรู้วิธีการตรวจสอบข่าวปลอม

Zuckerberg ยอมรับว่าโครงการเหล่านี้ย่อมมีทั้งประสบความสำเร็จและล้มเหลว แต่ก็ขอให้ผู้ใช้รับทราบว่า Facebook สนใจปัญหานี้จริงๆ ไม่ได้ละเลยแต่อย่างใด

ที่มา - Mark Zuckerberg