Facebook รายงานว่า ทางบริษัทได้ตรวจสอบพบปัญหากับกลุ่มเล็ก ๆ ของสำนักข่าวที่ใช้งาน Instant Articles ที่จะพบรายงานตัวเลขผิดพลาด โดย Facebook ได้รับการแจ้งเตือนจาก comScore ซึ่งเป็นเวลาไม่นานนักหลังจากแก้ปัญหานับ reactions ผิดพลาดใน Facebook Live
ปัญหาดังกล่าว Facebook แจ้งว่าเกิดกับสำนักข่าวที่อินทิเกรตระบบ comScore ในแบบเก่า (legacy comScore integration) และเป็นเว็บที่รองรับ HTTPS ทำให้เกิดปัญหาการนับทราฟิกบน iPhone ส่วนบน iPad และ Android ไม่พบปัญหาดังกล่าว โดยทางบริษัทได้ยืนยันว่าปัญหาได้ถูกแก้เรียบร้อยและจะทำงานร่วมกับ comScore เพื่อปรับปรุงข้อมูลข้อมูลของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว
จากรายงานของ Wall Street Journal พบว่าปัญหาดังกล่าวกระทบเพียงไม่ถึง 1% ของทราฟิกแทบทั้งหมด แต่ถ้าดูไปยังเว็บไซต์สำนักข่าวใหญ่ ๆ บางเว็บหายไป 10-20% หรือบางเว็บหายไปราว 30% เลยทีเดียว และแม้ว่า Facebook จะบอกว่าผู้ได้รับผลกระทบมีไม่มาก แต่รายงานกล่าวว่าผู้ได้รับผลกระทบก็มีสำนักข่าวใหญ่หลายรายด้วยกัน เช่น Washington Post, BuzzFeed, Mic, Enterpreneur, Foreign Policy, Inverse, PopSugar และ Variety
ที่มา - Wall Street Journal, TechCrunch