เนื่องจากความบกพร่องของระบบ ลูกค้าหญิงรายหนึ่งของ Uber จึงได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าเธอต้องเสียค่าบริการสำหรับนั่งรถเป็นเงิน 28,639.14 ดอลลาร์ แต่ระบบไม่สามารถดึงเงินออกจากบัญชีของเธอได้เนื่องจากธนาคารบล็อคไว้ เพราะราคาสูงเกินไป
ลูกค้าหญิงรายนี้อาศัยอยู่ที่ฟิลาเดลเฟีย เธอเล่าว่าหลังจากอีเมลแจ้งค่าบริการดังกล่าว เธอก็ได้รับอีเมลอีกฉบับจาก Uber แจ้งว่าข้อมูลการเงินของเธอถูกแฮก หลังจากนั้น 1 สัปดาห์ ก็มีอีเมลจาก Uber แจ้งว่าเป็นความผิดพลาดทางระบบ วิศวกรกำลังแก้ไขปัญหาและจะไม่ทำให้เกิดขึ้นอีก
ผู้หญิงคนนี้ไม่ได้เป็นรายเดียวที่เจอเหตุการณ์ดังกล่าว ยังมีอีกหลายคนที่เจอ และ Uber ก็ปฏิเสธที่จะบอกตัวเลขว่ากี่ราย
ที่มา - Fortune