ในบรรดาโซเชียลมีเดีย เป็นที่รู้กันว่า Twitter ค่อนข้างเปิดกว้างหรือในอีกทางหนึ่งคือเต็มไปด้วยผู้ใช้ที่แสดงถ้อยคำหยาบคาย ข่มขู่คุกคาม รวมถึงรูปและคลิปโป๊ นอกจากนี้ยังมีปัญหากลั่นแกล้งกันทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มที่มีมากขึ้นจนเป็นปัญหาและทำให้ทวิตเตอร์ดูเป็นโซเชียลที่ไม่ปลอดภัย
ทวิตเตอร์เองก็พยายามแก้ปัญหาเรื่องนี้มาแล้ว คือ ซ่อนคำไม่พึงประสงค์จากการแจ้งเตือน เพิ่มระบบ Mute เพื่อให้สามารถซ่อนคำในการแจ้งเตือน ด้านการอัพเดทล่าสุดนี้ไม่เพียงซ่อนคำไม่พึงประสงค์ออกจากการแจ้งเตือน แต่สามารถซ่อนคำได้บนไทม์ไลน์ด้วย รวมถึงเพิ่มฟีเจอร์ Mute ซ่อนบัญชีผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัว หรือไม่มีรูปโปรไฟล์ ไม่มีการยืนยันอีเมล (ซึ่งมีแนวโน้มเป็นร่างอวตาร) ออกจากไทม์ไลน์ได้
วิธีการคือ เข้าไปตั้งค่าที่ Notification แตะปุ่มตั้งค่าตรงซ้ายบน เลือกเมนู Advanced Filters และเลือกลักษณะบัญชีผู้ใช้ที่ต้องการซ่อนจากไทม์ไลน์
ช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมามีข่าว Karen Bradley จากหน่วยงานด้านวัฒนธรรมในอังกฤษบอกว่าถ้า Facebook และ Twitter ยังไม่จัดการปัญหาการกลั่นแกล้งออนไลน์ จะต้องเจอการฟ้องร้องทางกฎหมาย