Todd Yellin รองประธาน Netflix ฝ่ายผลิตภัณฑ์ได้ให้ข้อมูลว่า Netflix จะเปลี่ยนระบบให้คะแนนจากเดิมที่ใช้ระบบ 1-5 ดาว มาเป็น ชอบ-ไม่ชอบ (สัญลักษณ์นิ้วโป้งขึ้น-ลง เหมือน YouTube) ซึ่งผู้ใช้งานจะทยอยเห็นการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นไป
Netflix ให้ข้อมูลน่าสนใจว่า หลังได้มีการทดลองในกลุ่มตัวอย่าง พบว่าเมื่อใช้ระบบให้คะแนนแบบ ชอบ-ไม่ชอบ นั้น จำนวนการให้คะแนนเพิ่มขึ้นถึง 200% และการนำข้อมูลแบบ 0/1 นี้มาประมวลผลเพื่อแนะนำวิดีโอน่าสนใจ ก็ได้ผลลัพธ์ที่ดีมากกว่าระบบ 1-5 ดาว
Yellin บอกว่า ระบบให้คะแนนแบบ 1-5 ดาวนั้น ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าต้องเป็นประเมิน "คุณภาพ" ของเนื้อหา ขณะที่ระบบยกนิ้วนั่นเป็นการถามว่า ชอบหรือไม่ชอบ ซึ่งตรงประเด็นกว่าในการคำนวณหาวิดีโอแนะนำที่ผู้ใช้คนอื่น "น่าจะชอบ" ด้วย
ในการแสดงผลนั้น Netflix จะแสดงตัวเลขเปอร์เซ็นต์ความชอบประกอบการพิจารณา โดยหากต่ำกว่า 50% ก็จะไม่แสดงตัวเลข
ที่มา: The Verge และ Business Insider