การรับฟังความเห็นประชาชน เป็นแนวทางหลักของระบอบประชาธิปไตย ความเห็นประชาชนบนโซเชียลมีเดียคือเสียงสะท้อนชั้นดี แต่ข้อมูลความเห็นมีปริมาณมหาศาล และยังซับซ้อนมากกว่า"เห็นด้วย" และ "ไม่เห็นด้วย" รัฐบาลไต้หวันจึงใช้เครื่องมือชื่อว่า Pol.is ปลดล็อกบังคับใช้กฎหมายที่ติดค้างมานานหลายปี
Pol.is เป็นสตาร์ทอัพจากสหรัฐฯ ทำเครื่องมือสำรวจความเห็นสาธารณะบนโลกออนไลน์ที่ใช้ AI ประมวลข้อมูลออกมาเป็นแผนที่และกราฟแผนภูมิให้เข้าใจง่าย Pol.is ช่วยให้รัฐบาลไต้หวันแก้ปัญหาทางตันเรื่องกฎหมายควบคุมแอลกอฮอล์มาแล้ว หลังจากต้องชะงักอยู่ตรงนั้นมานานถึงหกปี เพราะอยู่ระหว่างรับฟังความเห็นประชาชนว่าควรบังคับใช้รูปแบบใด
Pol.is ใช้วิธี Crowdsourcing เป็นหลัก ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองการสำรวจออนไลน์เชิงโต้ตอบในประเด็นต่างๆ เช่น คนขับอูเบอร์ควรมีใบอนุญาตขับขี่เหมือนคนขับแทกซี่หรือไม่ ผู้ใช้นอกจากคลิกข้อความเห็นด้วยกับไม่เห็นด้วยได้แล้ว ยังระบุเหตุผลข้อโต้แย้งของตนได้ด้วย ระบบจะสร้างชุดข้อมูลจากเหตุผลสนับสนุนซึ่งมีความซับซ้อนกว่า Yes/No
Colin Megill ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Pol.is บอกว่าวิธีนี้ช่วยให้รัฐบาลทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้คนสนใจจริงๆ มากกว่าวิธีรับฟังความเห็นประชาชนผ่านโซเชียล หรือตอบแบบสอบถามทั่วไป ช่วยให้รัฐบาลเข้าใจว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งรู้สึกอย่างไร
ที่มา - MIT Technology Review