ฟีเจอร์ใหม่ของแอพ SCB Easy เวอร์ชันใหม่ คือ "กดเงินไม่ใช้บัตร" หรือการรับรหัสจากแอพไปกดเงินสดที่ตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ ได้โดยไม่ต้องมีบัตร ATM
ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้วันนี้ (20 สิงหาคม 2560) เป็นวันแรก เพราะต้องรอให้ตู้ ATM ของธนาคารอัพเดตซอฟต์แวร์ก่อน ผมมีโอกาสผ่านตู้ ATM พอดีจึงได้ทดสอบฟีเจอร์นี้ว่าเป็นอย่างไร
ที่หน้าตู้จะมีเมนู 'กดเงินไม่ใช้บัตร' (Cardless ATM) โผล่ขึ้นมาที่มุมขวาล่าง เราสามารถกดได้เลยโดยไม่ต้องใส่บัตรเหมือนอย่างเคย
เมื่อเข้าโหมด 'กดเงินไม่ใช้บัตร' จะพบหน้าจอให้ยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือ ตรงนี้จะมีความซับซ้อนอยู่บ้างคือเราไม่สามารถดุ่มๆ เข้าไปใส่เบอร์โทรศัพท์ได้ทันทีนะครับ (พลาดมาแล้ว) ระบบจะฟ้องว่าไม่มีเบอร์โทรศัพท์นี้อยู่ เราต้องเปิดแอพ SCB Easy เพื่อสั่งกดเงินจากแอพก่อน
เมนูในแอพ SCB Easy ก็ไม่มีอะไรซับซ้อน มีปุ่ม 'กดเงินไม่ใช้บัตร' เลือกบัญชีที่ต้องการ จำนวนเงินเหมือนกับที่ตู้คือเลือกได้ตั้งแต่ 100 บาทไปจนถึง 20,000 บาท (แต่ใส่เลขจำนวนเงินเองไม่ได้)
หน้าจอถัดมาคือเลือกเบอร์โทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตน (เบอร์เดียวกับที่เราต้องไปกรอกหน้าตู้ ATM)
เสร็จแล้วเราจะได้รหัสจำนวน 6 ตัวมาบนหน้าจอ รหัสนี้มีอายุ 15 นาที สามารถใช้กับตู้ ATM ของไทยพาณิชย์ที่ไหนก็ได้ (ในแอพมีเมนูค้นหาตู้ ATM ที่อยู่ใกล้ตัวที่สุดให้เลือกด้วย) หนึ่งวันสามารถกดเงินสดแบบไม่ใช้บัตรได้สูงสุด 3 ครั้ง
เมื่อใส่เบอร์โทรศัพท์และรหัส 6 ตัวเรียบร้อย หน้าจอบนตู้ ATM จะแสดงยอดเงินที่ต้องการกดและค่าธรรมเนียม (ในกรณีกดเงินข้ามเขต ยังต้องเสียค่าธรรมเนียม ส่วนค่ากดแบบไม่ใช้บัตรจะฟรีจนถึงสิ้นปีนี้) จากนั้นเงินก็จะไหลออกมา...
เราก็หยิบเงินแล้วเดินตัวปลิวไปได้เลย ไม่ต้องรอตู้คืนบัตร ATM ให้เราเหมือนอย่างเคย (อาจรู้สึกแปลกๆ อยู่บ้าง เหมือนขาดพิธีกรรมอะไรไปสักอย่างหลังกดเงินเสร็จ)
ฟีเจอร์การกดเงินสดไม่ใช้บัตร ถือเป็นของใหม่อีกอย่างที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า การใช้งานครั้งแรกอาจจะงงๆ กับขั้นตอนเล็กน้อยแต่ถ้าคล่องแล้วก็ไม่มีอะไรยาก
การที่ตู้ ATM ของไทยพาณิชย์รองรับการกดเงินแบบไม่ใช้บัตร ช่วยให้เราสามารถยกเลิกบัตร ATM ที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีได้ (ถ้ามั่นใจว่าจะสามารถหาตู้ของไทยพาณิชย์ได้เสมอ) ถือเป็นนวัตกรรมการเงินอีกอย่างหนึ่งที่น่าสนใจ และถ้าหากทุกธนาคารในไทยทำได้แบบนี้ก็จะช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้นมาก
ในแง่ของความปลอดภัย ผมมองว่าไม่แตกต่างอะไรกับการกดเงินสดด้วยบัตร เพราะต้องยืนยันเบอร์จากแอพก่อนเสมอ (คนที่รู้เบอร์ของเราไม่สามารถไปหน้าตู้แล้วป้อนเบอร์ได้โดยไม่ยืนยันจากแอพก่อน) และมีรหัส 6 ตัวแบบจำกัดเวลา 15 นาที โอกาสที่จะถูกโจรกรรมเงินจากวิธีนี้ คงมาจากการโดนขโมยมือถือที่ไม่ได้ล็อครหัสบนหน้าจอ แต่ตัวแอพ SCB Easy ก็ยังมีรหัส PIN เข้าแอพช่วยป้องกันอีกชั้นหนึ่ง
ข้อเสียของฟีเจอร์นี้คงเป็น เสียค่าธรรมเนียมข้ามเขต ซึ่งเป็นสิ่งที่ธนาคารทุกแห่งควรยกเลิกได้แล้ว ถ้าหากต้องการให้ผู้บริโภคหันมาใช้เงินดิจิทัลให้มากขึ้น ส่วนตัวค่าธรรมเนียมการกดเงินแบบไม่มีบัตรนี้ทางธนาคารจะคิดเท่าไหร่คงต้องรอดูปีหน้าอีกครั้งหนึ่ง