ปั่นยอด follower ปลอม จะทำให้แบรนด์เสื่อมและส่งผลเสียทางการตลาด

CNN คาดปริมาณบัญชีผู้ใช้ปลอมใน Facebook มี 83 ล้านบัญชี ส่วน Twitter มี 20 ล้านบัญชี เว็บไซต์ Business Insider ระบุว่า 8% ของบัญชีผู้ใช้อินสตาแกรมเป็นบัญชีปลอม สิ่งเหล่านี้บ่งบอกว่า บรรดายอด follwer ของเซเลบและ influencer ที่ระยะหลังมากำลังเป็นวิธีการตลาดที่นิยมใช้กันนั้นเป็นบัญชีจริงเท่าไร และปลอมเท่าไร เพราะอย่างที่เราเห็นกันบ่อยๆ ในอินสตาแกรมและทวิตเตอร์จะมีบัญชีซื้อขายยอด follower อยู่เสมอ และที่สำคัญ ผิดจรรยาบรรณการตลาดหรือไม่

มีบทวิเคราะห์น่าสนใจจาก The Next Web บอกว่า ยอด follower จากบัญชีปลอมไม่เป็นผลดีในทางการตลาด แม้การซื้อยอด follower จะยังไม่ผิดกฎหมายก็ตาม แต่เหตุผลที่ไม่ควรใช้วิธีนี้ คือ

• เป็นสิ่งทำลายตัวแบรนด์ เพราะยอดติดตามปลอมจะไม่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ขัดต่อหลักการตลาดอย่างมาก บัญชีจริงและข้อมูลตอบกลับจากคนจริงๆ คือสิ่งช่วยสร้างแบรนด์ได้ดีกว่า
• ยอด follower ตกฮวบในข้ามคืนเมื่อบริษัทนั้นๆ ปิดตัว ผลที่ตามมาคือทราฟิกของแบรนด์ต่ำลงภายในข้ามคืน
• บัญชีปลอมเป็นกำแพงระหว่างแบรนด์หรือตัว influencer กับบัญชีผู้ใช้จริงซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย พลาดโอกาสจะได้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็จะเสื่อมลงเช่นกัน

ภาพจาก Stocksnap.io

ทีี่มา - The Next Web