ที่ผ่านมา Uber ประสบปัญหาถูกโจมตีเรื่องการเล่นไม่ซื่อมาตลอด ไม่ว่าจะข่าวเรื่องการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ไปจนถึง Greyball เครื่องมือปล่อยรถปลอมให้เจ้าหน้าที่รัฐที่มาล่อซื้อ ซึ่งผู้บริหารของ Uber ก็ออกมายอมรับว่าจริง ไปจนถึงคู่แข่งอย่าง Lyft ล่าสุดคู่แข่งในอีกฝั่งซีกโลกอย่าง Grab ก็เคยเผชิญปัญหาเดียวกันนี้
Bloomberg ระบุว่าโปรแกรมสอดแนมคนขับ Grab มีชื่อว่า Surfcam ถูกพัฒนาโดยพนักงาน Uber ในออสเตรเลียในปี 2015 โดยอาศัยข้อมูลออนไลน์ของ Grab (scraped data published online) มาสอดแนมว่า ณ ตอนนั้นมีคนขับออนไลน์อยู่กี่คนและอยู่ที่ไหนบ้าง ก่อนที่ฝ่ายกฎหมายของ Uber จะทักท้วงว่าโปรแกรมดังกล่าวจะละเมิดกฎข้อบังคับของ Grab ไปจนถึงละเมิดกฎหมายคอมพิวเตอร์ (ที่ค่อนข้างรุนแรง) ของสิงคโปร์
ถึงแม้ Bloomberg จะได้ไม่ระบุชัดเจนว่า Uber เลิกใช้งานโปรแกรมนี้แล้ว แต่อย่างน้อยก็น่าจะเลิกใช้งานเพื่อสอดแนม Grab แล้ว ประกอบกับตอนนี้ Uber กำลังโดน FBI สอบสวนเรื่องการใช้ซอฟต์แวร์ติดตามคนขับของ Lyft อยู่ด้วย
ที่มา - Bloomberg via Tech in Asia