จากปัญหาเรื่องจอภาพของ Pixel 2 XL กูเกิลรับไปตรวจสอบ และล่าสุดประกาศแนวทางการรับมือแล้ว
ปัญหาจอของ Pixel 2 XL แยกเป็นสองประเด็นคือ จอสีซีดกว่าปกติ และจอเบิร์น
ประเด็นเรื่องจอสีซีด กูเกิลอธิบายว่าเป็นความตั้งใจ calibrate จอให้มีสีสันสมจริง โดยเป็นผลจากการใช้จอ OLED และฟีเจอร์ตัวใหม่ Color Management ที่เพิ่งมีใน Android 8.0 อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางกลุ่มอาจชอบจอภาพสีสดๆ แบบในสมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่น กูเกิลจึงจะแก้ปัญหาโดยเพิ่มโหมดการแสดงสีแบบ "saturated" ที่ไม่ตีกรอบการแสดงสี ลักษณะเดียวกับ Pixel 1
ส่วนประเด็นเรื่องจอเบิร์น หรือที่มีชื่อทางเทคนิคว่า differential aging กูเกิลอธิบายว่าเป็นเรื่องปกติของจอ OLED และจากการทดสอบของกูเกิลเอง พบว่าจอของ Pixel 2 XL มีการเสื่อมไม่แตกต่างจากจอ OLED ในสมาร์ทโฟนรุ่นอื่น
แนวทางแก้ปัญหาของกูเกิลมีทั้งการใช้ซอฟต์แวร์ ช่วยอัพเดตตัว UI แถบ navigation bar ให้ปรับสีต่างไปจากปกติเล็กน้อยเมื่อไม่ได้ใช้งาน และปรับแอพบางตัวให้เปลี่ยนโทนสีพื้นหลังของ navigation bar ตามสีของแอพ เพื่อให้จอมีความเคลื่อนไหวบ่อยๆ ด้วย
อัพเดตเหล่านี้จะออกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
นอกจากการแก้ปัญหาด้วยซอฟต์แวร์แล้ว กูเกิลยังประกาศว่าจะยืดอายุรับประกันของ Pixel 2 และ Pixel 2 XL ให้เป็น 2 ปีด้วย
ที่มา - Google (1), Google (2)