มีรายงานจากผู้ใช้ iPhone X บางคน ว่าหลังจากอัพเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด 11.2 ที่ออกมาแบบกะทันหันเมื่อวานนี้ ก็ทำให้ไม่สามารถใช้งาน Face ID ได้ตามปกติ โดยขึ้นข้อความเตือนว่า "Face ID is Not Available"
แอปเปิลไม่ได้ออกรายละเอียดอย่างเป็นทางการ แต่วิธีแก้ไขที่มีรายงานออกมานั้นสามารถทำได้ไม่ยาก โดย ปิดและเปิด iPhone X ขึ้นมาใหม่ ก็จะสามารถใช้งาน Face ID แต่หากยังใช้งานไม่ได้อีก ให้ตรวจสอบดูว่าได้ตั้งวันและเวลาในโทรศัพท์เป็นอัตโนมัติหรือไม่ เนื่องจากปัญหาดังกล่าวนี้พบมากในผู้ใช้ iPhone X ที่แก้ปัญหาเครื่องรีบูทชั่วคราวด้วยการเปลี่ยนวันที่ก่อนหน้านี้