ธนาคารไทยพาณิชย์เปิดตัวบริการ SCB EASY Digital Lending กู้สินเชื่อผ่านแอพ SCB Easy สำหรับลูกค้าที่มีประวัติบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์อยู่แล้ว สามารถทำเรื่องผ่านมือถือได้เลย พร้อมโอนเงินเข้าบัญชีทันทีที่อนุมัติ ด้านประเภทสินเชื่อมีทั้งสินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิต บัตรกดเงินสด สินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถยนต์
ภายในแอพ SCB Easy จะเห็นว่ามีเมนู "สินเชื่อและบัตรเครดิต" ผู้ใช้กดเข้าไปเลือกวงเงินที่ต้องการกู้ โดยระบบจะแสดงวงเงินกู้สูงสุดที่ผู้ใช้สามารถกู้ได้โดยอ้างอิงตามฐานข้อมูลธุรกรรมในบัญชีธนาคาร เลือกจำนวนงวดชำระที่ต้องการ จากนั้นระบบจะคำนวณเงินที่ลูกค้าต้องชำระในแต่ละเดือนให้รวมดอกเบี้ย เมื่อกดอนุมัติ วงเงินกู้จะเพิ่มเข้ามาในบัญชีทันที
หากเป็นลูกค้าใหม่ที่เพิ่งเปิดบัญชี และยังไม่มีข้อมูลเอกสารสินเชื่อ ทางธนาคารยังต้องการเอกสารเพิ่มเติม ก็สามารถกดถ่ายรูปเอกสารส่งเข้าไปในแอพ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อกลับมาภายใน 1 ชั่วโมง
นางอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารไทยพาณิชย์ ระบุเป้าหมายของบริการ SCB digital lending ว่าต้องการดันยอดผู้ใช้แอพให้เพิ่มขึ้นเป็น 10 ล้านราย กำหนดวงเงินกู้เฉพาะสำหรับช่องทางนี้ไว้ที่ 1 หมื่นล้านบาท
เย็น ลอทเนอร์ Chief Transformation Officer ระบุว่าการทำงานของแอพ มี Machine Learning อยู่เบื้องหลัง มีแพลตฟอร์มเก็บข้อมูลพฤติกรรมธุรกรรมการเงิน เช่น ฝาก ถอน โอน ของลูกค้าไว้ที่เดียว จากเดิมที่เก็บไว้แบบกระจายไปตามจุดต่างๆ แบบไม่ปะติดปะต่อกัน เมื่อข้อมูลมารวมอยู่ที่เดียวทำให้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว อนุมัติวงเงินกู้ภายในสามนาที
Machine Learning ยังช่วยให้ธนาคารรู้ว่ากลุ่มลูกค้าที่มีความสามารถในการชำระหนี้ได้ดีนั้นเป็นใครบ้าง ลูกค้ากลุ่มนี้คือกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ธนาคารอยากจะเข้าถึง เพื่อจะได้เสนอสินเชื่อให้ลูกค้าได้