พนักงาน Lyft ยืนยันสามารถดูข้อมูลของผู้ใช้ได้ ตั้งแต่ข้อมูลการเดินทางไปจนถึงข้อมูลส่วนตัว

Lyft กำลังเตรียมสอบสวนภายในบริษัท หลังจากมีข่าวลือว่าพนักงานบางคนภายในบริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้

TechCrunch รายงานข้อมูลจากแหล่งข่าวภายในของบริษัท Lyft ว่า เบื้องหลังของระบบภายในบริษัทนั้นเปิดให้พนักงานสามารถดูข้อมูลได้ทุกอย่าง รวมถึงฟีดแบค ไปจนถึงจุดรับและส่งลูกค้า

จากรายงานเผยว่า พนักงานของ Lyft นั้นสามารถดูข้อมูลส่วนตัวได้ ซึ่งเมื่อถามว่าพนักงานของบริษัทนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิดหรือไม่ แหล่งข่าวตอบว่า “ใช่” โดยแหล่งข่าวเผยว่าตัวเขาได้ดูประวัติการนั่งรถของเพื่อน และดูด้วยว่าคนขับรถพูดถึงเพื่อนเขาอย่างไรบ้าง และแหล่งข่าวอีกคนหนึ่งเผยว่า Lyft มีเครื่องมือคอยมอนิเตอร์การใช้ข้อมูลทุกครั้ง แต่ก็ยังมีคนที่ใช้ข้อมูลในทางที่ผิดอยู่ดี

หลังเกิดกรณีดังกล่าว Lyft ก็ได้ชี้แจงว่า พนักงานบางส่วนในบางแผนกจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อใช้ในการทำงาน อย่างเช่นการวิเคราะห์ข้อมูล, การซัพพอร์ตลูกค้า, การประกันภัย และทีมความปลอดภัย ซึ่งทางโฆษกยืนยันว่าทางบริษัทกำลังสอบสวนกรณีดังกล่าวอยู่ โดยการเข้าถึงข้อมูลภายในบริษัทนั้นถูกจำกัดเฉพาะกลุ่มที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น ซึ่งการเรียกข้อมูลทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ และพนักงานจะถูกอบรมให้ปฏิบัติตามหลักการใช้ข้อมูลส่วนตัวของ Lyft รวมถึงให้ทำตามข้อตกลงของบริษัทด้วย คือห้ามใช้ข้อมูลนอกเหนือจากการใช้งานตามบทบาทหน้าที่ในบริษัทเท่านั้น

ที่มา - TechCrunch