แบรนด์นาฬิกาหรู Michael Kors เปิดตัวแชทบอทสำหรับช่วยเหลือผู้ใช้สมาร์ทวอช

Michael Kors แบรนด์นาฬิกาหรูในเครือ Fossil ได้เปิดตัวแชทบอทใหม่เพื่อไว้คอยช่วยเหลือเจ้าของนาฬิกาในด้านต่าง ๆ รวมทั้งเปิดตัวสีและสไตล์ใหม่ของ Access Sofie และ Access Grayson สมาร์ทวอช Android Wear ของ Michael Kors ที่เปิดตัวปีที่แล้ว

สำหรับแชทบอทสำหรับสมาร์ทวอชโดย Michael Kors สามารถใช้งานได้ผ่าน Facebook Messenger และ Google Assistant โดยแชทบอทนี้จะมีหน้าที่ช่วยเหลือผู้ใช้นาฬิกา ตั้งแต่การตั้งค่าครั้งแรกไปจนถึงการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยตอนนี้บอทจะใช้งานได้กับ Access Sofie ก่อน และทางบริษัทอาจจะขยายความสามารถให้ครอบคลุมนาฬิการุ่นอื่นอีกในอนาคต

แชทบอทของ Michael Kors นั้นจะดูแลผู้ใช้แต่ละคนตามสไตล์ของแต่ละคน ซึ่งนอกจากจะสามารถช่วยผู้ใช้ในเรื่องซอฟต์แวร์แล้ว ยังสามารถให้การสนับสนุนอย่างอื่นเช่นการเชื่อมต่อผู้ใช้กับพนักงานเพื่อตอบคำถามบางอย่างได้ด้วย รวมถึงถ้าผู้ใช้ยังไม่มีนาฬิกา แชทบอทของ Michael Kors ก็สามารถแนะนำนาฬิกาได้ โดยสามารถสั่งซื้อผ่านแชทบอทได้ทันทีหรือค้นหาร้านขายนาฬิกาใกล้ ๆ ก็ได้

นอกจากแชทบอทแล้ว Michael Kors ยังได้เปิดตัวสีใหม่เพิ่มเติม คือ Access Sofie สมาร์ทวอชสำหรับผู้หญิงมีสีใหม่เพิ่มเข้ามาอีก 4 สี คือ two-tone, rose-gold tone, brilliant sky blue และ white silicone-wrapped ส่วน Access Grayson สมาร์ทวอชสำหรับผู้ชายมีมีตัวเลือกใหม่คือสี silver-tone, black และ dark green shadesฃ

ที่มา - Digital Trends, Forbes

ภาพโดย Fossil Group